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* * 管 理 心 理 学 主讲 张国民 上一章提要 一、组织文化概述 企业在长期经营发展过程中逐步形成的，具有本企业 特色，能够长期推动企业发展壮大的的群体意识和行为规范， 以及与之相适应的规章制度和组织机构的总和。 特征、结构、要素、类型、功能 二、组织文化的创建 优化工作环境、提高产品品位、完善规章制度 确立价值观念、塑造社会形象、培养独特精神 重视文化同化、注重企业家培养 三、跨文化的组织心理研究 组织管理中 的文化差异 文化差异对组织管理的影响 跨文化的企业文化建设 现代组织与企业处在不断变化于发展的社会环境之中。 以变革求适应，实现目标。 第十四章 组织变革与发展 一、组织变革与发展的概念 （一）组织变革与发展的含义 1，组织变革，指组织结构方式的转换与调整。 如，调整工作程序、录用员工、设消机构、改变制度、 用新技术等。 适应性变革 创新性变革 激进性变革 第一节????组织变革与发展概述 2，组织发展， 指以人员优化和组织气氛协调为思路，通过组织层面的 长期努力，改进和更新企业组织的过程，实现系统的组织变革。 组织变革与发展的关系 3，组织创新， 运用多种技术和组织资源，创造出所在行业或市场上全 新的思路、产品或服务。 二、组织变革与发展的动因 （一）?? 外部环境影响因素 1，社会政治的深刻变化 国内的 国外的 2，科学技术的迅速发展 设备、工艺、产品 3，市场竞争的不断加剧 （二）?? 内部矛盾运动因素 1，组织结构的变化 权责 部门 2，组织成员的变化 流动、培训 3，组织目标的调整 三、组织变革与发展的过程 （一）?? 勒温的变革模型(三格步骤) （二）?? 卡斯特的变革过程模型 审视状态 觉察问题 辨明差距 设计方案 实行变革 反馈效果 变革 再解冻 解冻 1，解冻：激发要求变革的动机。 2，变革：学习的过程，形成心的态度和行为。 3，再结冻：强化，使新的态度和行为固定下来，持久化。 （三）?? 夏恩的适应循环模型 洞察情况--- 研究变革--- 实施变革--- 稳定变革---- 输出超过---- 反馈效果 ? 防止副作用 稳定变革措施 输出变革成果 （产品及服务） 采取行动 实行创新 引进有关资 料研究变革 洞察内外 环境变化 适应循环模型 你是服装公司的买手。公司刚进来一批男装，你会让你的男友购买吗？ A，会。 B，不会。 感性与理性测试 测试结果： 选A， 较为感性， 工作与生活容易分不清楚； 选B， 较为理性， 把工作与生活区别对待。 一、?组织变革与发展的途径 （一）?? 通过改变结构 （二） 通过改变技术 （三）?? 通过改变员工 （四） 通过调控环境 第二节??组织变革与发展的方法 二、组织变革与发展的阻力及克服 （一）?? 组织变革阻力的成因 1，来自个体的阻力 职业习惯 安全需要 经济利益 2，来自组织的阻力 结构惯性 群体压力 权利关系 ? （二）?? 组织变革阻力的克服 1，? 宣教与沟通 2，? 吸纳与参与 3，? 促进与支持 4，? 奖励与惩处 5，? 操纵与收买 一、 组织学习概述 （一）?组织学习的含义 通过更先进的知识和更深入的理解改善活动的过程。 组织学习是一种活动。 1，? 适应性学习 2，? 创造性学习 （二）?? 学习型组织的定义 1，学习型组织的界定 学习型组织是一种组织管理模型。 组织如何获得知识、传播知识和利用知识。 彼得，圣吉：不断创新进步的组织。 2，学习型组织的特征 共同