现代企业管理学课后习题及答案.docVIP

什么是管理？你是如何理解的？ 答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。 理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。 管理的职能是什么？它们之间有什么关系？ 答：计划、组织、领导、控制。 它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。 人际关系学派的主要内容是什么？ 答（1）工人不是简单的“经济人”，而是“社会人” （2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响 （3）管理人员要善于鼓舞员工的士气，以达到提高效率的目的 什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？ 答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成在一定环境中具有特定功能的有机整体.就其本质来说,系统是过程的复合体 系统具有集合性;层次性;相关性. 从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示, 整体性原理 当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;动态性原理研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展.开放性原理明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息.环境适应性原理作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能, 又要冷静地看到自己的局限, 才能实事求是地作出科学的决策. 综合性原理 管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品,创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决. 1：利用法人的权力自觉抵制不正之风。2：应严格明确企业的责任和义务。 什么是德尔菲法，它有哪些特点? 答：德尔菲法是一种集体的预测性调查方法。 特点：（1）匿名性。预测机构与专家之间，专家与专家之间都是匿名的，都以书面形式进行联系；（2）反复性。预测不是一次，而是多次反馈，多次预测；（3）定量性。对预测意见作定量分析，对预测结果作定量评价；（4）集体性。调查的结论不是个别专家的看法，而是若干专家的集体意见。 决策的原则是什么？ 答：遵循满意原则，而不是最优原则。 什么是MBO? 答：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。S：(Specific) 明确性目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确理解目标；M：（Measurable) 可测量目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：（Achievable）可实现目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：（Relevant）相关性组织目标与个人工作能结合T：（Time table）时间表要在规定的时间内完成；计划工作本身也必须要有一定的控制计划和控制的效果分别依赖于对方，两者一起更多地提高计划的质量。财务管理是在一定的整体目标下，关于资产的购置,资本的融通和经营中现金流量,以及利润分配的管理。 其中Kj为第j种个别资金成本；Wj为第j 种个别资金占全部资金的比重 31、全面质量管理的概念、特征是什么？ 答；概念：指企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称