新发现发展纲要.docVIP

清镇新发现发展纲要 （草拟） 价格体系升级：报纸版面价格做提调整整体提升30%以上，提升客户的开发质量，增强公司的盈利能力。 版面内容升级：增加房产专栏、学习讲座专栏、公益活动专栏、策划员工内训专栏、庆典活动策划专栏、项目投融资专栏、招聘专栏、 发行广告承接专栏。 团队素养升级：团队规模扩大，专业素养提升，服务品质提升，团队服务力执行力增强。 业务范围扩大：出租车广告、广告策划讲坛、企业管理咨询、网站建设、印刷品广告、员工内训。 办公体系升级：办公室扩大，更快捷、更方便、更省时、更高效、增加一楼门面方便对外服务客户。 服务体系升级：“DM广告+活动策划+项目咨询+员工内训+项目托管”五位一体的综合服务模式。 新发现广告的服务特色： 灵活化、多元化、专业化、高效化、标准化、公益化 新发现运作模式： 广告讲坛+ DM报纸载体+人际网营销+公益服务营销+短信平台营销 9月—10月市场开发方案： 全员营销、统一时间管理、统一服务流程、统一管理流程。 对新老客户进行统计分析归类建立客户档案管理系统大客户档案 制作新发现业务工具包，统一业务开发流程及服务流程。 四楼组建市场内公开发部对业务人员提供统一管理，建立广告精英部，一楼门面建成新发现客服部、设计部、咨询部，负责业务承接与客户接待及日常打印服务。 2011年9月—10月团队人数发展目标10人，设计部3人，市场部5人，门面文员1名，客服部1人，财务由杨总直接管理。招聘及组建团队工作在9月份完成目标，招聘团队组建方案：提供住宿，伙食自理或统一安排，统一管理免费培训，每十天发薪一次，高底薪1000元／月+高提成15%+高标准（业绩达标8000元业绩起算 高奖金高补贴，统一管理统一执行统一流程）+高素养（人格素养、专业素养、心态素养）市场实行“谁开发、谁维护、谁受益”的原则。 新发现管理方针：市场第一 团队第一 服务第一 管理同步 全体同仁学习规划 《弟子规》《商务礼仪》《广告销售技能》《DM 广告操作流程》 《新发现广告业务流程》《客户沟通流程》《清镇商业环境了解》 《客户开发技巧》 《新发现早会流程》《心态培训》 养成早上开早会学习交流分享的习惯 分析市场客户 每天要有市场开发计划 近期全体同仁熟悉公司价格体系 业务流程 DM专业知识 客户沟通技能 排版收款流程 印刷宣传单业务及价格体系 新发现办公体系表 《客户拜访登记表》《客户档案表》《内部员工联络表》 《新发现价格表》 《印刷排版价格表》《新发现发行记录表》《同行业务联络表》《业务工作流程表》 《设计部工作流程表》《员工签到表》《客户意见表》《短信群发信息表》 《新发现培训记录表》《会议记录表》《市场部销售报表》《电话拜访记录表》 《新发现清镇分公司固定资产统计表》《办公用品领用表》《新发现员工档案表》 《新发现应聘登记表》《新发现工资表》《新发现员工考勤表》《新发现采购登记表》《新发现早会流程表》 每日门店接单记录表 新发现近期具体工作内容 （2011年9月—2011年10月） 序号 工 作 目 标 具体工作内容 执行人 完成时间 1 建立客户档案 将公司所有客户归档分类统计 陈珊梅 2 人力资源档案 内部员工档案 人才库的建立 陈珊梅 3 薪水管理体系 文员客户市场设计部的薪水方案 刘显东 4 业务工具包制作 名片样报收据文件夹公文包资料 杨总 5 新发现培训课件 新员工入职素养、技能业务流程培训 刘显东 6 业务开发流程图 客户沟通报价订单收单维单流程 杨总 7 团队招聘 团队组建目标10人客户设计市场 刘显东 8 四楼住宿学习 培训场所布置 黑板椅子桌子投影机等培训设施 杨总 9 一楼门面的布置 样报名片最新价格表合同 设计订单排班表 刘显东 10 客户短信平台的 建设与客户开发 用短信发布信息开发政府定单 宣传新发现 招聘招募合作项目等信息 杨阳 11 报纸新版面的 策划与排版 增强新发现公益性 广告讲坛 可读性 提升全面价格服务品质升级 杨阳 12 办公流程体系建设 每天组织开早会学习培训 定目标任务提升工作效率增强公司盈利能力 刘显东 13 发行部的组建 与培训 组建专业发行部对内对外专业承接发行业务提升新发型发行品质 刘显东 14 设计部的组建3人 提高设计工作效率完善设计部工作流程及接单流程标准，1人打字接待，2人排版编辑 统一时间观念服务意识 杨阳 15 公司业务合作伙伴网络建设 将所有同行合作伙伴业务及联系方式统计并制定合作价格报表对外公布 杨总 16 统一团队工作形象 工作证 工装系统服 胸徽 名片 服务口号LOGO标识 文化口号 杨总 17 办公表格体系 （陈珊梅） 客户拜访登记表 客户