沟通管理、职业生涯.docVIP

 “标易行”概况： 北京标易行企业管理研究院成立于一九九九年八月，作为实力雄厚的专业管理研究机构，长期以来致力于对中国本土化企业管理的研究和课程开发，并协助国内各类型企业提高管理干部职业化素质、提升企业管理水平以及企业核心竞争力。 通过培训、咨询和企业教练的方式，标易行融合中西方文化与管理之精髓，为企业提供全方面、高品质、多层次的管理顾问服务。在具有深厚理论素养、丰富管理经验的专家与企业实战管理人员之间架起沟通交流的桥梁，促进企业共同成长。 使命 Mission 致力于为中国企业培养优秀的人才，加速企业的管理变革，加强中国企业的核心竞争力，成为企业不断学习与发展的最佳伙伴 Devoted to training excellent talent for China Company, accelerate change management, Enhance core competencies of china company, become best partner of learning and development 价值观 Core Values 尊重、信任、发展 客户为尊、质量优先 永续改善、不断创新 双赢观念、共同成长 热情、笃信、团队精神 “标易行”研究领域: 四大管理模型 “标易行”绩效管理模型 “标易行”执行力模型 “标易行”企业文化模型 “标易行”企业商学院模型 五大系列课程 “标易行”职业经理人系列 18天 “标易行”人力资源管理系列 10天 “标易行”培训培训师系列 10天 “标易行”绩效管理系列 7天 “标易行”职业素质提升系列 7天 “标易行”操作模式： 企业诊断与管理咨询 企业年度管理教练 培训产品研发 培训课程研发 企业内部培训 沟通管理技巧 课程概述： 管理是现代企业中永恒的话题。正是管理，才能使企业步入良性循环；正是管理，才能对企业进行有效地控制；正是管理，才产生了工作效率；正是管理，才产生了丰厚的利润；正是管理，才……。 沟通是管理中最为重要的组成部分，管理的质量取决于沟通的质量，沟通的效果决定管理的效果。 课程目的： 肩负起自己与他人沟通责任 树立正确的沟通心态 练习与不同人（上下左右）的沟通策略与方法 学会倾听与提问的技巧 在沟通中学会把握主动，把握双赢 授课方式： 讲解与点评 案例练习 互动式讨论 游戏活动 课程大纲： 序言： 沟通的重要性 第一单元 专业沟通技巧 沟通在工作中的作用 沟通定义 单向沟通训练 沟通障碍 有效沟通关键 沟通心智模式 沟通的基本步骤 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施 沟通风格测试 询问技巧 倾听技巧 沟通技巧测试 第二单元 沟通风格 沟通风格定义 认识你的沟通对象 个人风格矩阵 四种典型沟通风格 不同风格的人基本需要 不同风格的人行为表现 不同风格的人如何运用时间 不同风格的人如何得到想要的东西 不同风格的人如何做决定 不同风格的人如何克服自身弱点 不同风格的人如何被激励 第三单元 全方位沟通管理技巧 个人灵活度 上级同下级的沟通原则 下级同上级的沟通总则及细则 接受任务 听取指导 提出意见和汇报 平级间沟通总则 同外部客户的沟通总则 结语 总结与行动计划 〖培训时限〗 2天（每天7个小时） 〖建议人数〗 不超过30人 职业生涯规划 每个人的职业生涯发展时间是有限的30年、40年、50年，当我们回想，如果在我们年轻的时候，就能找到并合理规划我们所要奋斗的事业目标，也许我们会更早更好的成就一番自己的事业！ 本课程会帮助您如何成功有效规划您的人生及职业发展道路。通过捷径找到您前进的目标和方向！ 课程目标：培训对象：培训方式：互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习内容： 价值观练习过去，现在和将来了解自己的天分个人发展的策略练习：成功的职业生涯策略不同的优势五种职业生涯的趋向练习：职业生涯的趋向个人职业发展规划职业生涯的模型各阶段的特征建设完美职业生涯的途径练习：职业模型的实践有效的利用反馈练习：理解反馈报告反馈回应的建议练习：认清自己的优势和发展需求管理自己的贡献练习：找出潜在的问题创造一个卓越的生涯卓越生涯的构成练习：发展规划个人发展面谈角色与责任关键的步骤个人职业生涯管理及其市场策略总结 〖培训时限〗 1天（每天7个小时） 〖建议人数〗 不超过30人 感谢对标易行企业管