精细化管理(林惠春).ppt

* 互联网、物联网、专业网站无限细分市场。找缝的“最佳如厕时间”网站 理念优先于制度，制度重于技术，这是建立组织系统必须遵守的原理。 理念相当于给一个组织系统安上了风向标。如果方向错了，那么组织系统的输出导向就是错误的，就会造成资源的巨大浪费。相反，如果一个企业有了正确的理念，但没有一套相应的制度去保障这种理念的实现，就会使理念与系统脱节，最终损害这一系统。 制度是技术发挥其作用的保证。没有正确的运营制度，技术有时会成为工作效率和经营效益的障碍。而且一个良好的制度，能够鼓励人们进行科学与技术的创新；相反，一个不良的制度会阻碍人们创新的积极性。所以，一个组织系统内部有着怎样的作为，制度有着特殊的重要性。 * * * * * * 把繁杂的工作条理化、简单化、优化（分解、精简、合并、固化） 把条理化、简单化、优化了的工作岗位化、流程化、规范化 把岗位化、流程化、规范化了的工作标准化、表格（模版）化、（尽量）量化 把标准化、表格（模版）化、量化了的工作练到极至、形成习惯，成为每一个员工“天经地义”的工作常态 * * * * * * * * * * * * * * * * 实施精细化管理要强调的七种意识 危机意识。不进则退，久退则亡。 成本意识。从小事做起，从身边做起，从自己做起。 团队意识。 服务意识。全员为客户服务，各部为市场服务，干部为员工服务。 信誉意识。 监督意识。信任基于了解，了解必须监督。 规则意识。规则高于一切。 实施精细化管理的方法——六精五细 六精： 1、运用管理精髓 2、掌握技术精华 3、追求质量精品 4、精通营销之道 5、保持精密关系 6、精于财务核算 五细： 1、细化市场和客户 2、细化职能和岗位 3、细化分解和落实 4、细化制度编制和实施 5、细控成本管理 实施精细化管理的方法和工具 精细化管理的实施要点 战略分解 岗位明晰 流程优化 准确执行 归核化经营 区隔化市场 标准化 格式化 数据化 信息化 岗位分析鱼刺图 岗位18方格 四象限分析图 核心岗位稀缺性调查 客户五晋级 战略规划十步法 靶状图（雷达图）考核 …… 精细化管理的参考工具 精细化管理的参考工具 管理人员岗位分析鱼刺（树型）图 1至4级目录 岗 位 精细化管理的参考工具 管理人员岗位分析鱼刺（树型）图 品牌 产品 价格 促销 渠道 客服 市场需求分析 已有产品分析 全面产品规划 队伍 营销总监 精细化管理的参考工具 4级目录 画出工作的 100项 拓展规划 定位规划 形象规划 概念产品 利润产品 批量产品 退出产品 全面产品规划 精细化管理的参考工具  工作时间 分配饼图 40% 客户服务与 解决方案 20% 人力资源管理 20% 公共关系 15% 绩效管理 5% 日常管理 精细化管理的参考工具 紧急程度 重要程度 四象限图表法 （波士顿距阵） Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 客户指向：消费者重复购买、经销商、工业品大客户 潜在客户 意向客户 忠诚客户 在线客户 准客户 定位 产品选择 类型选择 品牌选择 无他选择 不作选择 记录交接 电话交接 当面交接 监督交接 组织交接 权重10% 权重20% 权重40% 权重60% 权重80% 第五等级 第四等级 第三等级 第二等级 第一等级 管理 考核 服务 精细化的客户管理五晋级 HR18方格：人才的精细化规划 精细化管理规则整合12步 目录收集 文件管理分析 工作审计 规则分类 增删拆并目录整理 规则修订标准提出 规则修订 佐证式调研 程序／制度分离 规则索引 工作指引成册 规则重要等级分类 作业模块 作业规范 作业工具 内容操作化 操作工具化 企业战略十步法 第一步 企业宗旨/使命 第二步 企业愿景/五年目标 第三步 客户与市场需求分析 第四步 竞争环境分析 第五步 关键成功要素分析 第六步 选择和制定策略/计划 第七步 财务分析 第八步 潜在问题与风险分析 第九步 实施计划中的相互依存关系 第十步 制定第一年计划与实施 课堂作业：总结全课程的“关键词” 1、 2、 3、 4、 5、 6、 8、 9、 …… 学习改进计划表 序号 将要运用的措施和方法 要得到的成果 备 注 1 完成期限： 责任人： 检查人： 2 完成期限： 责任人： 检查人： 3 完成期限： 责任人： 检查人： …… 完成期限： 责任人： 检查人： 学员姓名: 填报日期： 年 月 日 谢谢！ 精兵简政：精简人员，紧缩开支=精简不必要的东西 精诚团结：真心诚意的搞好团结 精打细算：在使用人力物力时仔细计算，避免浪费 精雕细刻（琢）：精心细致的雕刻（琢），比喻做事细致认真 精妙绝伦：精致巧妙，无与伦