企业管理业务技能试题试卷（附答案）.docVIP

企业管理业务技能试题 部门： 岗位： 姓名： 成绩： 一、填空题 （名词解释；10选5；1*2=10） 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、现代企业制度:（指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。） 3、企业经营目标：（指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。） 4、激励：（管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。） 5、企业文化：（指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。） 6、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 7、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 8、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 9、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。 10、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 二、 选择题 （1*3=45）1、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ B ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 2、合伙企业是属于( A ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 3、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ A ） A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能 4、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（ C ）。 A高层领导者 B 中层领导者 C 基层领导者 D中高层领导者 5、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（ C ） A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。 C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。 6、属于企业文化核心层的是企业的（D ）文化。 A行为文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化 7、反馈控制所纠正的是（ B ）。 A 测定出的各种结果B 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程 C 是对既成事实的纠正D 执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差 8、、一般适用于员工的工作成绩可以直接量化为具体标准的场合。此考评方法为（ A ）。 A工作成果考评 B 综合考评 C工作行为考评 D 客观考评 9、领导者既关心工作任务，又关心人。这种领导方式属于（B ）。 A 放任式管理 B 团队式的管理 C 俱乐部式的管理 D 任务式管理 10、企业举办各种庆典，如开工、竣工典礼、开业典礼、开幕式等。此公关专题活动类型属于（ A ）。 A 仪式类活动 B 展示类活动C 聚会类活动 D公益类活动 11、企业经营的根本目标是（ A ）。 A 满足社会需要B 实现利润最大化 C 承担社会责任D 实现资源使用的经济化 12、“顾客总是对的”指的是（ A ） A 市场营销观念B 社会市场营销观念C生产观念D推销观念 13、管理幅度是指主管人员( B ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围　 14、以下是公司最高权力机构的是（ A ）。 A 股东会B 董事会C 监事会D 职代会 15、、下列说法不正确的是（ B ）。 A决策的结果是选择一个满意方案B决策是领导者的个人行为C 决策是一项有组织的集体活动D 决策应有若干个可供选择的方案 三、简答题（45分） 1、、企业管理的基本职能包括哪些方面？并谈谈对企业管理的认识和想法。（10分） 答：（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）控制职能 认识自己发挥 2、什么事绩效考核？并谈谈对绩效考核的认识。（15分） 答：