广州分公司现状分析报告.ppt

2011年5月-6月现状分析报告  报 告 目 录 业务分析 2011年5月-6月各部门寿险保单数量汇总表 报 告 目 录 团 队 现 况 报 告 目 录 团队存在的十大问题 人员流存率大（大部分是试用期员工）。 主管规划能力不强，计划性不够强。 员工的心理素质不够强 ，沟通平台欠缺。 跟进密度，时长，电话数量欠缺的问题。 员工积极性不够，执行力有待加强。 出单率高，实收率有待加强。 早会效果不理想。 管理工具运用不到位。 人员培训计划缺乏创新性及系统性，员工缺乏归宿感。 送单员太少，导致很多单在积压或没有及时送出去。 报 告 目 录 解决方案 寻找优秀录音，和员工一起分享、分析并学习、总结，不断思考该如何提高沟通技巧； 员工要养成自觉性，增强执行力； 主管要培养员工独立工作的能力，教是为了不教，授人以鱼，不如授人以渔； 送单之前先和客户确定好时间、地点，避免冲突，增强送单率； 加强回访，尽量做到三天一回访； 各主管、各团队之间要加强沟通，相互交流心得体会，以便不断学习，共同进步； 解决方案 与新伙伴沟通，并分析、记录下来，每月定时将意见汇总，反馈给主管。及时分析问题，寻找解决方案； 在工作中要有一定的氛围、激情，要关心伙伴们，随时发现他们的一些异状，及时进行跟进与沟通； 要尊重每一个伙伴，让他们在工作中得到的不只是一份工资还有一份尊重； 了解组员的需求，不管在工作中还是下班了，都要做到这点，尽量帮助他们； 大早会的内容要改变，要激情向上的，要有活力的内容； 解决方案 严格督促跟进密度、时长、电话量和规范代理通的使用； 增强员工执行力； 提高业务员的沟通技巧和专业知识 ； 提高早会质量； 管理人员的提升； 增强企业凝聚力或者向心力； 加强过程管理，定期检查市场 。 报 告 目 录 预期效果 增强了企业的凝聚力 提升了员工的专业知识 提升了员工的沟通技巧 人员充足，稳定，忠诚度提高了 员工的积极性提高了 中层管理者管理技能得到有效提升 新员工的心态明显好转，归属感增强了 业务的任务指标也达标了 * * 盛世华诚广州分公司 2011年7月 业务分析 存在问题 团队状况分析 解决方案 预期效果 2011年5月-6月各部门商业险保单数量汇总表 分析：各部门6月份保单数量相比于5月份有进步，但是进步不是很明显，个别部门还出现出单率下降的情况。因而必须及时分析原因，找出解决方案。 分析：寿险方面，理财小组6月份进步非常明显，其他部门基本持平。因此必须加强各部门之间的交流，多向业绩好的部门取经。 业务分析 存在问题 团队状况分析 解决方案 预期效果 2个 1个 1个 2个 主 管 3 2个 续保中心 3 2 4 合 计 1个 1个 2个 辅导员 理财中心 电话中心二 电话中心一 1个（未培训寿险） 11（5个未培训寿险） 综拓人员 16人 4个 续保中心 11人 11人 16人 合 计（含主管） 10个 7个 1个 未转正人员 理财中心 电话中心二 电话中心一 业务分析 存在问题 团队状况分析 解决方案 预期效果 业务分析 存在问题 团队状况分析 解决方案 预期效果 业务分析 存在问题 团队状况分析 解决方案 预期效果