小企业管理2012年第4次作业.docVIP

一、名词解释（共 1 道试题，共 30 分。）1. 当你学完教材全部内容之后完成本次任务：从教材中找出十个关键词，并加以解释。战略联盟是指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。战略联盟是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得双赢效果的合作形式。网络营销：是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。组织创新：是企业为了适应技术创新和管理创新要求，实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。二、作品题（共 1 道试题，共 70 分。）学完本课程以后，相信你对小企业以及小企业管理的有关问题已经有所了解。那么，请你想一想，有哪些收获或者感悟？或者你对本课程的教学有哪些意见或建议？请撰写一篇1000字左右的小短文，谈谈你的想法。标题自拟，内容不限。生存，很多企业都感到生存很困难。招商难、客户合作难、销售团队稳定难等一些问题让老板苦恼不已，却也难已找到真正的根源和解决办法。 一、从市场需求出发，多研究市场。市场的不断变化，需要企业能更好的迎合的市场需求，小企业很难做到领先于市场，由于不具备这个实力和条件；做得贴近于市场应该是可以的。这就需要企业能多了解市场的需求，多去市场实地调查；多研究消费者，看自己的产品怎么才能最大化的满足消费者的需求。“没有市场调查、就没有发言权”企业制定的东西一切要从市场实际出发，脱离了市场，等于做无用功。有些问题值得去反思。 二、规避经营风险要有度。在企业经营过程中，规避经营风险，是须要时刻考虑到。但规避得有个度，企业什么情况下没有风险，我想任何时候都有。有时候真的就赌博一样，牌掀开来看才知道输赢，不冒一点风险，企业按部就班，“时时在意，步步小心”企业真的是很难发展，也不可能发展壮大起来的。想用“四两拨千斤”很难了，已经过了那个年代。当然我指的并不完全是在市场投入方面，而是一种胆识，一种能战胜市场的胆识。在很多企业的发展过程中，我认为都可以找到这样的案例。很多时候，企业的发展缺少这个方面的东西。企业发展到举步为艰的时候，剩下的路也许只有一条了：置死地而后生。 三、市场“游戏规则”的欺骗性。很多企业都把市场“游戏规则”当作法律，一旦制定就不容侵犯。我认为“游戏规则”是大企业玩的东西，框框条条，下面的人机械的执行就可以。大企业在制定很多游戏规则的前面是做了大量的工作，“有据可依”。中小企业不是不要“游戏规则”，而是要根据情况的变化，能灵活机动的去处理，鼓励去大胆的创新，容许属下犯错误。很多企业的销售管理者做起事来都有点诚惶诚恐的，深怕犯了天条，到处挨指责，更何况我们下面的员工呢！我认为中小型企业的发展，不要拘泥于形式，要灵活机动的去迎合市场的发展的需求。 四、“成本的控制”问题。在现代企业的发展过程中，有个叫成本领先的战略。指的是企业靠没有其他企业没有的成本优势占领市场。很多大的企业为了占领市场，发动行业价格战，迫使很多中小型企业，退出历史的舞台，然后占领他们的阵地，最后达到领先的地位。有的企业控制成本是以牺牲市场为代价的，靠牺牲品质、包装、宣传等来达到降低成本的目的。正确的观念是控制成本在一些那些存在浪费现象的地方，加以控制。很多产品的滞销和销售状况不好，确实是受到成本控制的影响，后期还不改进。客户进一次货基本上就不敢进了。其实有时候，增加一点成本，可以使产品能顺利的在市场动销，实现正常的循环的销售。怕的就是一种观念：改了，成本就增加，销售不掉，谁买单啊！有时候不改，产品大量积压，放在仓库里过期，也不情愿去做一些小的调整。不知道哪个损失更大？ 五、产品品质重视否？一提到产品品质，很多人可能都要反对这个话题，也怕提到这个话题。由于产品品质问题，导致的客户流失、消费者投诉、终端店的罚款，可能不在少数。有的