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二手车行社会实践报告 学生姓名 ： 班级：本会09财管2班 我所学的专业是，，对我来说很陌生，必须了解这方面的知识，才能更好地应用于工作中。这是锻炼我的一个好机会。一、目的：（1）更快的适应社会，提高自己的综合素质和与人沟通的能力。（2）了解的汽车各种品牌，价格，性能，掌握各款车的主要卖点（3）进一步加深对理论知识的理解,，深入实践掌握销售流程。（4）在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧，学会与顾客接触，交流，培养和提高处理顾客异议的能力。（5) 通过实践加深我对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识。二、时间：201年月至月日三、实践地点：四、实践主要内容1、车行介绍。车行成立2006年，收购销售：本田丰田日产五菱五十铃系列车型，为客户代办评估、寄售、年检、等一切机动车手续，抵押贷款。2、由于缺少销售方面的经验，再加上销售流程也不是很熟悉，所以安排我先以为主当销售顾问在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，也不断地巩固自己的业务知识。这是销售过程最认真的一个环节，这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。汽车销售流程：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车五、实践总结在实践的这段时间内，虽然我帮忙等，但我感受着工作的氛围，使我非常的开心，这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面，还是别人帮助了我，但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务态度至关重要。为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素质及受挫折的心态，要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力。还有做好汽车销售，不仅要对自己的车有充分了解，同时还要对竞争品牌的车有充分认识，以前觉得这都没必要，但是实践后发现这很重要，这样才能够做到“知己知彼，百战不殆”我认为销售是集经济学，消费者心理学等多项学科于一体，要想在销售中立于一席之地，必须能够把这些充分的结合到一起，并且通过实践使自己升华，那样能成为一名优秀的销售人员。?结束实践以后，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。下面是我总结出来的几点：1.????工作精神要点点做起，滴滴到位，把不可能变成可能；2.????知难不难，迎难而上知难而进；永不退缩，不言失败。3.????做事要有逆向思维：思所以危则安，思所以变则新，思所以亡则成。4.????处事风格要：言必行，行必果，以感恩的心态做好每一件事。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候可以有的选择机会。