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目录 企划运营实务 工具1：顾问咨询报告的流程与内容 工具2：咨询顾问服务客户的注意事项 工具3：业务运作流程 工具4：业务合同清单 工具5：营销策划的内容与程序 工具6：策划流程 工具7：企划书的一般格式 工具8：提案计划 工具9：项目建议书 工具10：策划报告 营销调研 工具11：营销调研的范围与内容 工具12：调研计划 工具13：问卷技术 工具14：调研程序 市场分析 工具15：企业外部环境分析 工具16：分析竞争者防预能力 工具17：波士顿市场分析模型 工具18：营销问题分析 工具19：SWOT分析 工具20：市场定位步骤 工具21：影响购买行为的因素 营销诊断 工具22：营销诊断菜单 工具23：营销问题检索 工具24：营销诊断报告 战略企划 工具25：战略制定的内容与程序 工具26：企业战略检索 工具27：企业一般性战略 品牌企划 工具28：品牌分析 工具29：品牌定位 工具30：品牌行为与个性 工具31：品牌建立计划模型 广告企划 工具32：确定广告课题 工具33：产品阶段与广告目标 工具34：广告记忆分析 工具35：广告发布行程模式 工具36：广告整体策划步骤与内容 促销企划 工具37：促销企划框架 工具38：促销对广告的作用 工具39：促销方式分析 工具40：促销的对象作用和方式 产品企划 工具41：产品企划来源 工具42：产品整体概念 工具43：新产品上市计划 工具44：新产品检索 价格企划 工具45：九种价格战略 工具46：选择价格模式 工具47：影响价格的因素 ★工具1： 顾问咨询报告的流程与内容 客户的现状及成因？ 客户要实现什么目标？ （感性认识与理性思维的矛盾、行动） 确认已经发生的事 （证明了什么） 怎样巩固成功，预防失败 （成功与失败的表性及隐性因素） 要解决的本质问题及细节 （不解决会怎样，怎样解决，解决后会怎样） 行动方案 （在资金、人力、管理、执行上该如何配合） 解决问题的积极影响及障碍 已经考虑了哪些因素 行动方案的可行性 怎样检验效果（检验时间，主要指标） 工具2： 咨询顾问服务客户的注意事项 1、咨询顾问应该有着顺应客户偏好的能力，改变客户的立场。一定要让他感到满意和舒服，不要为了解决问题而强制地改变客户的立场。 2、顾问与客户之间除了专业和业务，还要有社会化的交流。 3、客户关注问题的方式和角度 A、层次：a实用性 b理念性和概念化 c细节 B、时间：a过去 b现在 c未来 C、认知：a动机和情感 b逻辑和真相 c怎么做 4、顾问要站在客户的立场（角度）来看问题 工具3： 业务运作流程 一、客户开发 初步洽淡了解合作意向 市场研究 二、调查分析 项目建议书起草 合作谈判，签约 综合调查掌握企业去市场情况 三、提交报告 提交阶段报告，说明问题原因及解决思路 提供最终完整方案 四、实施指导 方案实施指导 方案修正 总结与测评 工具4： 业务合同清单 1、委托企划项目名称 2、企划的内容与要求 3、履行计划、进度、期限、地点、方式 4、作业务件和委托方的协作事项 5、报酬及支付方式 6、企划成果的验收标准与方法 7、受委托方的守密责任 8、企划成果归属与享用权约定 9、违约责任及违约金的计算方法 10、争议的解决办法 11、有关名词述语的解释 12、当事人的其它约定 13、企划成果的递交形式 工具5： 营销策划内容与程序 营销背景分析 1、业务评估：产品分析、目标市场分析、市场占有率分析、购买率与购买习惯、配销、定价。 2、问题与机会 二、营销方案制定 1、营销目标：销售地点、销售目标、目标市场、产品定位 2、营销组合：产品、定价、渠道、促销 3、营销预算与收益分析 4、执行并控制结果 工具6： 策划流程 一、大势把握 中国经济大势、区域经济大势、区域市场要求、区域行业竞争、区域板块文化底蕴 二、理念创新 审时度势、量身打造、适度超前、择优转劣、推陈出新 三 、策划设计 项目总体定位、经营思路、功能规划、运营模式、推广策略 四、要素整合 企业内部资源、行业内资源、外部资源 五、顾问监理 项目重大事件、重要环节、节奏把握、市场引爆、品牌提升 工具7： 企划书的一般格式 一、封面： 企划书名称