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中英文日报导航站 中英文日报导航站 我国电子商务的最新发展 信息产业部电子六所 龚炳铮 E-mail:bzgong@ vip .sina. Com 100083 北京927信箱 我国电子商务的新发展 1.我国电子商务的发展现状 2.我国电子商务模式的发展 3.我国电子商务发展趋势分析预测 中英文日报导航站 (4)外贸企业内联网和外联网的应用情况 调查显示，总体样本说明企业在内联网和外联网的使用上基本上没有太大的偏差。回答的结果是侧重内联网和侧重外联网的比重各占几乎一半（侧重外联网使用有167家，占54.4％；侧重外联网使用有132家，占43％，其中有8家回答都侧重）。总体样本的统计很难让我们得出任何有意义的结论。 统计验证的结果是，贸易型的企业侧重外联网的应用；而服务型的企业则侧重内联网的应用。外商投资企业侧重内联网的使用；而私营企业和集体企业则更多的是使用外联网，调查的验证结果还显示，大企业更侧重内联网的使用，而中小企业则侧重外联网的使用,在进出口产品划分的行业方面，除了在纺织和服装行业侧重外联网的使用之外，其他行业没有显示出显著差异。 (5)外贸企业对国际互联网应用的目的和作用的认同情况 对于企业国际互联网的应用目的和作用，被访者选择与其企业关系最密切的答案。从总体样本看，认同度最高的是“带来更多的贸易机会”（占总样本的38.1％），其次是“提高工作效率”（占样本的34.2％，见附录表20）。另外值得注意的是，有相当大的比例的被访者选择了全部的答案（即“以上都是”，占总样本的26.7％），也就是认同国际互联网的目的和作用（占所调查的企业26.7％），具体指： 中英文日报导航站 单选结果 总体认可结果 l???????? 带来更多贸易机会； 38.1% 64.8% l???????? 提高工作效率； 34.2% 60.9% l???????? 节省交易成本； 16.9% 43.6% l???????? 维系与客户的关系； 15.6% 42.3% l???????? 提高企业的管理水平（协调和共享）； 15.6% 42.3% l???????? 满足政府进出口的管理要求 5.5% 32.2% 中英文日报导航站 从上述调查情况看，企业对各种互联网的作用都有较高的认同度，特别是在“带来更多贸易机会”和“提高工作效率”两个方面，认同度非常突出。 由此，我们可以推断出，企业对于国际互联网应用的作用的认同基本上与企业自身的基本特点、经营目标，以及预期是相同的 4.大型骨干企业 (1)??? 宝钢集团 东方钢铁电子商务有限公司是宝钢投资组建的钢铁B2B电子商务服务公司，以技术、服务和信息三大核心能力为支撑，构建“面向宝钢集团提供网络商务服务”和“面向钢铁行业提供交易和信息服务”的两大商务平台 1）电子商务系统---搭建宝钢和客户的桥梁 “宝钢在线”电子商务平台，实现了企业内部系统到客户之间连接。首先实现了网上订货。其次，实现了网上查询，能查询合同在宝钢的生产进度、物流运输情况、品质信息、结算信息。这种透明化的操作模式，对公司的内部员工构成了来自客户的监督，也规范了企业的内部管理，例如，客户发现自己合同没有及时安排生产，他就可以在“客户热线”上提出异议，要求确保按期交货。一旦发生产品质量异议，客户提交了产品质量异议请求后，便可以追踪从异议立项、处理、理赔、整改的全过程。 2）供应链决策支持系统---支持客户的快速响应 对外要积极介入客户的生产组织，准确预测客户的需求，建立信息连接；对内要运用模型技术，优化生产组织。建立与客户业务协同运作的系统，企业就能发挥工业化大生产的规模优势，按质、按量、按时完成客户合同，满足客户要求。 开发客户需求预测模型，研究客户——宝钢之间的整体供应链优化,按照客户生产计划编制自己的销售计划，一旦客户计划发生变动，公司的钢材销售计划也同步调整。 开发生产优化排产模型，解决“客户需求的个性化”和“企业生产的规模化”的矛盾，实现定制。按照客户要求，结合生产条件，合理安排合同的生产，实现交货期的动态应答。 中英文日报导航站 3)客户服务知识库系统---整合客户服务信息资源，实行知识共享 运营钢铁行业网络商区平台– “东方钢铁在线”，面向行业广泛的买方市场提供商务资讯、交易中介及其他增值服务。形成“为钢铁及上下游企业提供权威信息咨询服务”的专业特色，推出了“东方e刊”特色栏目，信息服务软件“东方博士”，增设“特钢频道”、“不锈钢频道”、“钢铁外贸通”