企业培训论文企业员工培训论文-电力企业培训效果评估的探讨.docVIP

企业培训论文企业员工培训论文电力企业培训效果评估的探讨广义的培训评估,是指对培训项目、培训过程和效果进行评价。培训前评估是在培训前对受训者的知识、能力和工作态度进行考察,作为培训者编排培训计划的根据;培训前评估能够保证培训项目组织合理、运行顺利,保证受训者对培训项目的满意度。培训中评估是指在培训实施过程中进行的评估;培训中评估能够控制培训实施的有效程度。培训后评估是对培训的最终效果进行评价,是培训评估中最为重要的部分;目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣,了解培训预期目标的实现程度,为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。 　　一、培训评估存在的问题 　　目前,电力行业对培训投入很大,资金投入的主要方面是培训对象旅差费、各种讲座的讲师费用、各岗位资格培训、各项技能竞赛及专业调考集训所产生的费用等,对培训的评估投入很少,这主要原因是企业没有意识到培训评估的重要作用,或者即使已经认识到了培训评估具有一定的作用,因效果评估工作不好操作,且工作量极大,短期内评估与否业绩不明显。目前,电力企业对培训评估方面,主要存在有以下几点方面的现象: 　　(一)培训评估投入不足。目前培训任务较为繁重,培训专责无暇顾及培训效果,大都忙于完成上级安排的培训任务,电力企业因工作任务重,而且优质服务等方面也需要投入大量的人力,没有安排专项人员进行培训调研,同时目前也没有专门培训评估的软件能够替代人工评估; 　　(二)培训评估不够全面 　　多数培训评估工作仅仅对培训项目中所授予的知识和技能进行考核,并没有深入到受训者的工作行为及态度的改变、能力的提高、工作绩效的改善和为企业带来的效益等层次上来,即评估工作只停留在初级层次,不够全面; 　　(三)培训评估方法单一 　　培训评估的方法很多,如笔试测验法、实操测验法、观察法、提问法(面试法)、案例测验法。事前事后测试法、成本收益法等等,但目前企业培训评估中所应用的方法非常单一,如绝大多数企业仅仅是以考试的形式进行培训项目的评估。毋庸置疑,考试固然是一种有效的考核方式,但它在应用上有很大的局限性,并不是所有的评估内容都适合用考试的形式;有些企业有以问卷调查的方式要求受训人员填写培训方式、内容、项目等进行评估,没有更加深层次进行评估---没有效果。 　　(四)评估缺乏系统的记录管理 　　每次培训工作的具体评估情况缺乏系统的记录。评估所用的方法、评估的内容、受训者完成情况、测试的结果等记录大多是零散而无序的,并没有建立起一个培训评估信息系统,因而缺乏系统的管理。而这些都不便于对培训效果进行科学有效的分析,也无助于下一步培训工作的开展。 　　(五)评估与实际工作脱节 　　绝大多数企业仅仅局限于在培训项目刚结束时进行评估,并没有在后续的实际工作中进行评估,或者仅仅局限于对培训项目本身进行评估,而忽略了将培训项目与企业绩效联系起来进行评估,这就使得评估与企业实际工作脱节,进而造成了培训与实际工作脱节。 　　二、培训效果的评估 　　培训本身是一个不断发展的实践过程,所以培训效果的体现也是一个动态过程,不能寄希望于立竿见影,更不能因评估对象一时的反复就轻易否定培训的成效。那么做好培训效果评估要注意的几个问题? 　　首先确定负责评估的人选。企业要根据实际需要安排专门人员对培训做出公正的评估,他可以从以下四个方面着手,从而获得准确的评估资料: 　　(一)分析培训需求 　　通过培训需求分析来决定具体的知识、技能、态度的缺陷。对于企业需求的培训,通过对未来的培训对象和他们的领导访谈、调研,了解工作岗位要求,培训应达到的目标,以及个人培训需要,培训的方式方法。 　　(二)确定评估的目的 　　培训效果评估的目的将培训对象在工作中表现数据进行收集,进行分析,为下一次培训做好准备。培训的目的,就是要改变员工工作中的不正确操作或提高他们的工作效果,因此,如果培训的结果是员工的行为并没有发生太大的变化,这也说明过去的培训是无效的。 　　(三)建立培训评估数据库 　　进行培训评估之前,必须将培训前后发生的数据收集齐备,因为培训数据是培训评估的对象。培训的数据主要有两个方面。1、对改进情况的主要衡量标准,以比例的形式出现,是一些易于收集的无可争辩的事实。比如培训前后设备故障率,维修时间,线损率、电费回收率等;2、从工作习惯、工作氛围、新技能的掌握、客户及领导满意度和工作主动性等方面进行比较,找出前后的差距,来评价培训效果。 　　(四)确定培训评估的层次 　　培训的评估分为反应层、学习层、行为层和结果层四个层次,而反应层和学习层属培训过程评估,行为层和结果层是本文强调的效果评估,。 　　行为评估往往发生在培训结束后的一段时间,由上级、同事或客户观察受训人员的行为在培训前后是否有差别,他们