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质量管理体系考试题答案 部门（车间）： 姓名： 得分： 一 、单向选择（20分，将你认为最恰当的一个答案的字母填在括号内，每题2分）： 1、文件发布前达到批准是为了（ d ） a) 确保文件是充分适宜的 b) 使文件保持清晰易于识别 c) 确保文件能够及时发放 d) 使文件是充分与适宜的 2、电视机的（ b ）是赋予特性 a) 颜色 b) 价格 c) 清晰度 d) 音响保真度 3、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如（ b ）就是纠正的示例 a) 返修 b) 降级 c) 报废 d) 让步 4、内审发现不合格时，需及时（ c ） a) 纠正 b) 采取纠正措施 c) 采取纠正和纠正措施 5、对生产和服务提供过程进行确认是，（ a ） a) 适用时，建立为过程评审和批准的准则 b) 必须对设备能力进行认可，和人员资格进行鉴定 c) 必须使用特定的操作方法和程序 6、管理者代表（ b ） a) 可以临时聘用外部管理专家担任 b) 必须是本组织的全日制合同工 7、针对监视和测量要求识别产品的状态（ b ） 监视和测量状态、加工状态 a) 只包括产品的监视和测量状态 b) 除a)外，也可包括对过程进行监视和测量时产品的加工状态 8、产品防护标识就是（ c ） a) 产品标识如产品名称标识 b) 产品监视和测量状态标识如合格标识 c) 用于保持产品符合性的标识,如防潮标识 9、质量管理体系要求是对产品要求的（ b ） a) 替代 b) 补充 10、应保持不合格性质的记录，这里的性质就是指（ c ） a) 不合格的数量 b) 不合格的原因 c) 包括不合格类型和不合格严重程度等 二 、 判断题（30分，每题2分）： 1、文件使用有助于评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。（ √ ） 2、质量管理体系评审就是管理评审。 （ √ ） 3、在数据相对有限的组织中，不能利用统计技术对数据进行统计分析。 （ × ） 4、五星级饭店的服务质量肯定要好于三星级饭店。 （ × ） 5、规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，就确保了顾客很满意。 （× ） 6、组织如果选择将影响产品的符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程实施控制。 （ √ ） 7、对供方的采购产品的批准要求，需要时也应包括在采购信息之中。 （√） 8、应用统计技术有助于更好的利用可获得的数据进行决策，并促进持续改进。 （ √ ） 9、持续改进质量管理体系的有效性是组织永恒目标，他没有止境和终点。 （ √ ） 10、评审预防措施有效性是体现在不合格未再发生。 （ × ） 11、持续改进活动的结果通常导致纠正措施和预防措施。 （√） 12、PDCA的方法可适用于所有过程。 （ √ ） 12、规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，就确保了顾客很满意。 （× ） 13、对已交付给顾客的合格产品，使用中出现问题后所进行的维修活动属于返修。（ √ ） 14、对一批判为不合格的电子元件，剔出其中不合格品再次提交检验的措施是纠正措施。 （ × ） 15、适用时，对确定了能力要求的人员应提供培训或采取其他措施已获得所需的能力。 （ √ ） 三 、多项选择（30分，将最恰当的两个或两个以上的字母添上，每题2分）： 1、以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客（ ad ）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客期望。 a) 当前的 b) 各种各样的 c) 长远的 d) 未来的 2、管理的系统方法：将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的（ bd ）。 a) 积极性 b) 效率 c) 能力