电子商务策略_v060919F.ppt

优生活 电子零售网站策略 目录 品牌探索 消費者掃瞄 競爭者網站檢視 網站發展策略 網站建置規劃 电子商务网站策略发展架构 我们的品牌定位 – 现在与未来 品牌价值的认知与期望 对优生活网站的期望与目标 目标： 成为『中国第一个零售网站』, 呈现品质生活, 提供消费者全新的感受 未来主要的销售渠道 – 贡献一半的利润来源 期望透过网站解决的业务问题： 销售管道 传达品牌 苍集客户数据及需求 提供客户关怀及户动式的需求谘询 与竞争对手的差异 品牌定位及调性不同 沟通诉求不同: 竞争者以产品为出发, 以企业为中心 优生活以消费者需求为中心, 沟通品质生活 希望优生活网站给消费者的感觉 期望创造的消费者体验 具备娱乐性 刺激消费欲望 希望消费者不断回来 结合电话中心及其他运营系统功能 消费者离开前,会想告诉朋友他的经验 我们的目标对象 – 六大组群 总体来说 他们是一群以已婚的中年人为主，男性比例稍高些的中产阶级 多居住在二三及城市 (83%), 文化水准较高,多人从事跟经商有关的工作或政府工作, 位居管理阶层或是自营企业的老板 平时的活动集中在静态的休闲上，并开始享乐追求更美好的生活, 例如旅游或使用进身房. 他们喜欢优生活的主要原因是产品独特的功效以及产品的独特性 在他们的眼中, 优生活像是个居家生活顾问，可以帮他们照料好身边一切的事情，或解答他们对健康等需求的一系列