基层管理人员综合能力提升训练营 --李明军.docVIP

基层管理人员综合能力提升训练营 培训目标 明确角色定位与管理者职责：让学员了解基层管理者在企业中的定位、职责及工作目标，初步了解发挥职责、实现工作目标应具备的基本修炼与心法； 掌握管理技能：主要内容是如何指派任务（授权）、如何影响他人、如何分析下属的绩效问题、如何培育下属，特别是团队销售能力提升，从而帮助基层管理者在工作上发挥领导力与影响力，提升团队绩效； 调整工作心态：通过培训过程中穿插的案例延伸、互动交流，潜移默化中影响管理者的工作心态，使之更积极、更主动； 企业整体提升：通过提升基层基层管理者的管理水平，提升企业提升整体执行力，为实现企业战略目标打下基础。 培训对象 基层管理人员 培训时间 2天，6小时/天 培训特点 在较短的时间内将一个基层管理者应掌握和具备的基本知识和操作性的管理技巧传授给学员； 采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、小组讨论、头脑风暴等多种授课方式，让学员在轻松愉悦的氛围内学习和提升； 强化案例式培训和现场角色演练，在讨论和实务研习中提升； 培训着重强化“知”、“行”合一，促进管理者将所学内容在实际工作中进行转化与实际应用，达到培训效果； 授课方式课堂讲授、案例探讨、角色扮演等多种授课形式结合。 授课中所有学员分5-6组，每组6-7人。 授课大纲 开胃菜1：管理者的影响力从哪里来 开胃菜2：基层管理者应该用服务和支撑代替权威 一、管理者的角色定位 团队与管理 案例研讨1：张三的无奈 管理者应该做什么？ 做好基层管理者面临的五项挑战 职责范围 发挥团队 眼界（看长远、看宏观） 人际敏感性 思维方式（基本心态1：先想后干） 卓越管理者的三项基本修炼 主动的精神 用心的习惯 了解人性、顺应人性 二、班组管理者的基本心态 案例研讨2：《执行力为什么这么差？》 基层管理者的“决心”及对员工的影响 基本心态2：主动与坚持 责任感：争功诿过——管理者大忌 案例研讨3：王经理的烦恼 团队游戏：新数学测验 成功三要素 基本心态3：先想方向，再想方法 创新从哪里来？ 基层管理者的原则性 三、团队管理技巧 案例研讨4：摆法差异及续集（案例5） 遵循组织指挥体系 tell-why的三大意义 领导错了，如何沟通？ 案例研讨5：一项新任务 如何交办下属任务：交派任务的步骤 案例研讨6：无奈的班长 如何“反悔”：答应的事情做不到怎么办？ 沟通的PAC人际交往心态理论：良好团队气氛的养成 分析下属问题的工具 员工反馈（表扬与批评）的技巧 如何教导员工：教导员工的口诀 四、团队营销能力提升（营业厅销售薄弱环节与提升之道） 员工行为改变五个步骤 营销高手的三大特征 基本心态4：为谁而用心工作？ 如何提升营业员拉近与客户距离的能力 如何支撑营业员产品介绍能力 异议处理能力的提升 销售团队士气提升与营销氛围塑造 五、大型游戏：迷你企业 通过游戏，回顾、应用、体会已学知识与技能