员工的岗前培训.pptVIP

岗前培训的作用 新员工上岗第一天一定要实施 目的是让员工尽快习惯“店面的工作氛围”、“做好从第二天正式开始工作的心理准备” 培训中的问题点 ①这个也想教，那个也想教，什么知识都想在一次课程中全部教给员工。 ?每个人教授的工作流程都所有不同。 ③教的人是根据主观想法来指导学员的。 培训计划的效果 学员记住工作做法的速度要比接受一般培训的速度成长快约6倍。 总结成一张表。 1次3～4小时的授课时间，可以慢慢提高各个阶段。 所有员工的培养都是出自同一体系，有统一性的话，也更容易取得员工的信任。 培养新人的3个重点 ①店长自己也要跟着店员们一起进行培训。 ?培训讲师要用简单易懂的语言表达，认真、仔细地选择使用的语言。 ③培训通过后应有一定的晋升制度。 培训计划的案例 心理状态与感觉的代沟 培训结束后的2～3周内，员工一般会有2个问题比较困扰。。 ①从一般的店面/餐饮店的经验来看，前辈们的工作方法都不愿教给其他新员工。 ?经常会发现前辈们有些偷懒的工作状态,对新员工的心理状态也起到了不良的影响。 跟踪培训的注意点 ①让对方容易接受 ?重复确认 ③保持沉默 ④提出问题 ⑤把对方的语言用更容易理解的语句再说一次进行确认 跟踪培训的实施方法 防止早期离职的5大重点 ①先签署工作合约再上岗工作 ?制作“工作手册” ③工作第一天实施岗前培训 ④实施新人培训课程 ⑤跟踪培训的实施 9个指导的方法 ①尊重他人是最重要的原则 ?了解员工 ③保持良好的沟通 ④积极地传达希望或期待做的活动/工作 ⑤避免在他人面前直接批评或指责员工 ⑥“聆听力”的提升 ⑦站在前头 ⑧公正地对待员工 ⑨实践正确的工作 * All Rights Reserved by SinoTrac Learning Consulting * * * Lenovo Confidential 员工的岗前培训 —联想中级店长系列培训 * * All Rights Reserved by SinoTrac Learning Consulting * * * Lenovo Confidential