干部管理理念与盲点.pptVIP

* * 干部管理理念与盲点 目 录 1.管理者的角色与任务 2.管理者的特质与条件 3.管理工作的内涵 4.领导与激励 5.人际关系处理技巧 6.沟通技巧 7.管理者盲点 一 管理者的角色与任务 1.何为管理者 惯彻组织的主要工作者 2. 管理者的角色 领导者的角色 承上启下.带动工作.对组织赋 予之任务负责 二 管理者的特质与条件 开朗的胸襟与自我肯定 1. 管理者的角色特质 吸收新知的能力与自我启发之能力 了解群众心理并具亲和力 敏锐的洞察力 时间观念 有爱心和耐心 维护团队纪律与工作标准 2. 称职的管理者应具备的条件 专业技能 人际关系处理能力 正确的管理理念 管理的技巧 四.领导与激励 1.领导的意义 透过人际处理技巧,产生相当的 影响力而能统御部属,达成任务 2.领导者的风格与领导模式 领导的风格因领导者对人与事之关 怀优先度的个别差异而有迥然不同 领导的模式因领导者的性格倾向有 别;也会因领导对象或时机而制宜 三 管理工作的内涵 1.管理的意义: 透过他人完成组织赋予的任务 2.管理工作的内函: 管理功能:计划.组织.用人.协调.控制 管理责任:发挥管理功能,促使组织绩 效极大化. 5.激励的方法与期待成效 认清员工个别之需求与期待 正面的强化 公平的原则 绩效回馈 给予适度的鼓励和期许 3.激励的意义 为提高生产力,针对员工之需求因 素给与适当的报偿以达正面强化 的效果 4.激励与领导的关系 主管必须了解部属个别之需求曾 次和方向 需求不满会导致若干异常的行为 模式,影响生产力 五 人际关系的处理技巧 1.上司对部属: 了解部属 关怀 倾听 让部属参与决策 适当的授权 包容 平易近人 表里如一 不耻下问 给予赞赏 3.管理者的任务 执行管理功能,达成工作任务 对部属传达上级之工作命令与作业规定 向上级反映部属之意见,回馈工作绩效 教导部属.领导士气.使组织工作绩效极 大化 2. 部属对上司: 协助上司 谨守分寸 体谅上司的难处 勿背后批评 尊重 勿事事请示 3. 同仁之间: 互相歙合作 互相照顾 团队重于个人 遵守团队纪律 互相尊重 勿揭人之短 勿争权夺利 六 沟通的技巧 1. 沟通的意义与重要性: 为达成组织目标之共识,任务指派.分工 解决内部充突 组织决策的意见交流 集思广益追求管理问题或技术瓶颈之改善与解决. 2.沟通与人际关系 有效的沟通建立在良好的人际关系上 沟通的技巧与人际关系处理能力息息相关 3.如何做好沟通 沟通的戒律 沟通的模式 沟通的障碍 *