宝洁市场部的故事5.docVIP

不好意思，这么晚才到住处，现在开始写吧。 这一节，我写一些东西来解释一下酸文里面谈到的东西，酸的背后到底有哪些有意义的东西，哪些事情对日后真正深入作marketing，走向真正的企业家具备决定性的作用。 第一件事情 巡店 说我巡店的事情之前，我先来讲一个笑话。说是笑话其实不恰当，因为一方面其实并不可笑，另一方面，都是真事儿。 话说宝洁有一个良好传统，就是promote from within，就是所有的高层干部，都是从小毛头开始，一步一步内部培养上来的。无限遐想其美好的一方面的同时，也要注意到其不好的暗示：所有的人，无论你是本科硕士博士，都必须从最为基层的工作开始做。除了MKT一开始从二级经理（其实也是非常基层的职位），其他部门都是从一级经理开始职业生涯。所谓一级经理，那干的事情内容嘛，就可想而知啦。 这就是两个CBD的朋友给我讲了这个笑话。他们入职后，经过一周的入职培训，就上了战场：到地方销售开始工作了。宝洁的经理到了地方，那可是要住五星级酒店的，光鲜得很。但是，为了积累最为基层的操作经验，他们必须在头两个月里面，自己蹬三轮车去给各个小店送货补货，尝试sell in。所以，每天早上，就看到两个人蹬着三轮车扛着货出门，被保安鄙视，每天晚上，蹬着三轮车回来，被保安纠缠盘问，一肚子郁闷蹬到五星级酒店内，然后在保安的目瞪口呆之中带着一脸汗迹不屑而入。这个反差，的确过瘾。 说这个，其实是为了说明这样的基层体验对一个未来的商业领袖的重要性。所以工作从最基层开始，快速积累，快速提升，早期承担责任，就是培养一个刚刚走出校园的人的最佳途径了。这样的经验，为一个人日后可以管理大的事业大的组织，同时不犯基本面的错误，起到了决定性的作用。 这就是为什么我在酸文中第一个提及的就是我巡店的故事。毛主席说：没有调查就没有发言权，如果没有深入基层的感受，如果我自己没有真正体会在销售店内的“对战情况”以及消费者一点一滴的感触，我又怎么可能日后做出符合消费者行为习惯和需求的好的决策呢？ 在这个过程中，我也开始给自己树立了信心。其实，真正的真理从来都是最简单的。不要去拘泥于用统计概率微积分搭建的模型和理论，仅仅是老老实实在实际的生意环境中将心比心，就已经可以洞悉生意的驱动因素了。一个产品买得好不好，其实能取决于多少因素呢？在头三次巡店，以及与消费者聊天中，我就已经感触到其中的绝大部分了：品牌有没有知名度，产品是否有分销，在店内有没有各种有效的工具帮助消费者可以“站住”“停留”“采纳”，包装是否足够漂亮清晰以便让消费者一见钟情，消费者是否有试用冲动，拿回家之后，试用的过程中感受如何，是否能记得住她购买和使用的感觉，以及对品牌的记忆，是否有任何动力让她们重复购买，她会给她的朋友人怎样描述这个品牌和产品，是否会形成口碑相传。说来说去，无非就是这么一些而已。就算我这样一个完全没有上过商业课程，没有学过消费心理学或者任何相关经验的人，也不是并不可以理解这些其实是人之常情的东西的。 所以，我的基本功的开始，这些巡店的经历，让我漫天乱飘的做梦并且严重自卑的心理摆正了。一方面，我开始真实感受到做生意的实实在在的实质，而不是无所谓的幻想；另一方面，我开始专注于生意本身，而不是各种个样耀眼的标签。说到具体的事情，谁也不比谁笨。既然一且从头开始，那么大家就一起奔跑吧。Fair play. 由此说开去，在MKT稍微多一点时间，我就发现这是一个很好的地方可以接触到很多部门的基础知识和核心能力。虽然它不像各个部门那么“深入”的研究某一个技能的专业知识，但是鉴于其在公司的工作作用，MKT不得不全面的了解生意的方方面面。所以如果你希望更全面的建设自己的商业能力，成就一个可以走向综合领导人平衡知识结构，MKT是一个相当好的地方去统揽全局，全面发展。当然，由此，压力也会稍微大一些，因为你要学习的，总是比别人多。所以MKT的intern，也就压力相当大了，而且往往两个月都不能完成一个基本环节。这也是为什么三年之后，GC MKT的internship就停止了（我参加的是第一届）。 待续…… 第二件事情 入职培训 来宝洁之前，我就听一个即将离开宝洁去麦肯锡的女孩子跟我语重心长地说：如果你有机会来宝洁，如果你只有五天时间在这里，那么你就选择花在参加入职培训吧。我在公司快三年，越来越觉得宝洁这五天教给我的东西，其实我可以用来“吃”一辈子了。它们是公司的精华。只可惜太多人当年学的时候没有意识到这一点。 所以，我是带着非常非常的好奇来参加当时的入职培训的。其实这种对于所学知识的专注在当时非常不容易保持。因为入职培训期前实在是太多可以转移注意力的地方了…… 传说03年之前，宝洁的入职培训都要有一个月的。当时给这么长时间的培训的最重要的原因是大家的英语都不好，所以这一个月用来快速培养基本的英文交流能力。也是因为这样