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成功的八大理由 什么样的习惯决定你的人生，要养成良好的习惯。 择业以及目标 择业---压业----弃业----就业 100%目标=成功 10%成功者 30%失败者 60%观望者 成为成功人士的要求： 确立人生目标 保持积极的心态 正确的思维方式：逻辑抽象 多付出行动 自我控制能力，是圣人。 集体合作的团队精神 强烈的自信心 富有个人魅力 充满热情 富有首创精神 善于总结经验教训 保持身心健康 善于应用成功人士的经验 成功业务员的基本条件 把工作岗位看成职业 必须具有良好的人格和品格、德 对产品以及其它公司产品专业知识 必须良好的营销观念 必须掌握开拓顾客的次序与要点 保持营销员的礼仪、礼节 熟悉应用营销员的赞美技巧 具有良好的沟通能力 熟练应用顾客拒绝的方法 不断改善售后服务能力 营销业务员应具备的礼仪礼节 衣着和仪、整洁大方 拜访时要准时，不要迟到也不要太早 未经许可或打招呼就自行坐下 不要在公共场合，禁止吸烟 当顾客不买你产品时，千万不要脸上不好看 不要当顾客的面指责其它产品的不好 在顾客交谈时，不要说你和顾客都认识的坏话 与顾客交谈不要挑剔小毛病，否则言语会泄露你的秘密 若顾客不买你的产品，不要重追猛打，给顾客产生压力 要尊重顾客，不要恭维 不要只顾自己滔滔不绝的说话，3分说7分听 不要急于催顾客成交 站立时要双臂双脚站平，不要插手搓手、背手、双抱手，坐下时不要以手拖腮 谈话时双手动作不要千变万化，给人以不稳重的感觉 不要边说话双手互拙 说话时要面带微笑，露8颗牙 听话时要注视对方，如：身体向前倾斜 交谈时，眼睛不要东张西望，游移不定 交谈时，不要做出得意忘形额的夸张动作 夸女人的方面：容貌、气质、衣着、身体、品味、事业、性格、家庭及孩子 老总：公司规模。组织能力 门前拜访的工作 收集拜访的相关资料 你的美容院服务范围，进行分类：A、B、C 对顾客做出基本评估 收集和准备本公司相关资料及实物，例如：照片 业务人员的个人准备：A、个人办公用品准备：名片、包、记事本、计算机 B、个人心情上订正备 C、个人仪客仪表准备：发型、面容 6、赞美的艺术技巧：A、投其所好、因人而异 B、要时而异：1、要掌握赞美词语，遵循位的发展规律，要发自内心真诚，有感而发，要具体，要实事求是，要适可而止，不可乱发议论，贵于自然，达到最高境界。 准备：1、穿着外表2、面部表情3、眼神4、第一句话5、自我介绍 疑问：请问某某老师在吗？我是某某公司的，不好意思打扰你 营销员常用的交谈用语要点： 语言柔和似水 说话要真诚，以真为基础，再以真情与真诚打动对方 说话要尽量消除你我的界限 善于应用心理暗示，引导顾客向你设定的方向走 进入交谈时，少用买卖两字，应用拥有 需攻的毛病：A、客套话太多B、杂音：例咳嗽C、谚语D、乱用流行词语E、不要太唠叨F、不要太夸张，少用很、非常。 针对不同顾客的策略以真心真诚为中心 对沉默寡言的人 方法：要想到他想知道多少，用提问的方式，在此情况下该说多少 喜欢炫耀的人 方法：要多听少说，点头首肯 经销刻薄 方法：他是难以证明自己，不能有自卑在保持严肃基础上聆听，在小肯定的基础上面进行大肯定，然后但是。 针对优柔寡断的人 方法：充满自信的销售语言，刚开业的新手提示积极意见，多用肯定。 知识渊博的人 方法：要注意聆听，谦虚并给予真诚的赞美，说服工作抓重点讲清楚。 针对讨价还价的人 方法：我向公司申请，后面说服，重视独一无二，不是让价而是配送多。 针对慢性的人 方法：要耐心配合步调 针对急性的人 方法：要精神饱满，积极踊跃回答问题。 对疑心很重的人 方法：要充分对疑心表现出自己的诚意，在他批评产品时要耐心，并给予一定的理解，然后作解释。 对善变的人 方法：抓住机会，促进成交 针对投诉、埋怨的人 方法：表现同情心，体谅他，再加以说服，解释。 对一知半解的人 方法：诚实礼貌的回答问题，假设对方有市场论据，要展示专业的知识。 对专家型的人 方法：要放低姿态，虚心请教 超级老好人 方法：要主动提示自己的观点和意见,要引导和关注他或追寻。 思想敏捷的人 方法：要追踪式提问，理消他的思路。 掌握和理解肢体语言 是一系列无意识的身体语言，有意识的动作，此声音、语言更能透漏真实秘密和情。 常见的肢体语言：1、正面转向对方，体现信心十足 2、真面注视表示精神集中 3、对手叉腰表现进行控制的决心和能力 4、四肢自然放松表示心情放松无紧张感 5、身体侧变表示拒绝他人所说的话 6、肩部低垂表示没有信心 7、胸前交叉双臂表示自我防卫 8、目光接触，身体前倾表示听者很专注并乐于替助说话者 9、微微侧头含有友好的目光表示赞同的聆听 10、