商务礼仪--2.pptVIP

介绍礼仪 一、自我介绍 总的要求：言简意赅 1.在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 2.介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 3.给对方一个自我介绍的机会。 例如：“您好！我是XXX公司的。”得到对方回应后，继续介绍：“我叫陈XX。这是我的名片。”继续：“请问您怎么称呼？” 忌：夸夸其谈、胡吹乱侃！ 自我介绍分为： 主动的自我介绍 应要求的自我介绍 语言要流畅、完整，初次见面不要用缩略词 尽可能的节省时间 二、他人介绍 1.顺序：把下级、晚辈、男士、客人分别介绍给上级、长辈、女士、主人 2、介绍方式：引见式（两位认识一下吧）、一般式（请允许我介绍双方的姓名、单位及职务等）、附加式（我来为大家介绍一下，这位是某某某，我是某某某）、推荐式（这位是某某某，某总经理，您一定有兴趣和他聊一聊吧）、礼仪式（李总，请允许我向您介绍王总给您。王总，这位是李总。） 3. 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 4. 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 5. 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 6. 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 介绍时注意事项： 介绍他人认识之前要了解双方的意愿。 三、称呼的礼节 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士。 中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。 3. 称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。 敬称: ★以辈份体现：叔叔、伯伯、阿姨、哥哥、姐姐、大姐 ★在对方的身份时加上“令”、“贤”、“尊”、“高”等字，如“贤侄”，“令尊”、“令严”， “令慈”等 ★以职业相称，如“李老师”、“王大夫”、“张律师”等 ★以职务相称，如“处长”、“校长”、“乡长”、“经理”等 ★以“老”、“大”、“小”相称，如“老张”、“老李” 、“大作家”， “郭老”、“钱老”等；对位次低的可在对方姓氏前加“小”以示亲切，如“小王”、“小贾”等 ★直接称呼对方的姓名，对位次低的人可直呼其姓名，不带姓会更显亲切 谦称： （1）表示“自己不聪明”，如“鄙人”、 “愚弟”、“愚兄”等 （2）用“辈份低”来称呼，如自称为“小弟”、“小侄”等 （3）用“地位不高”的说法来称呼，如自称为“卑职”，称自己的妻子为“内人”，称自己的孩子为“小女”、“犬子”，称自己住处为“寒舍”、“敝宅”等 * *