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2014年中级经济师考试人力资源专业知识点：工作分析 为了帮助考生系统的复习2014年中级经济师考试人力资源管理专业的相关重点，网校经济师频道特别了整理中级经济师考试人力资源管理专业教材的重点考点，希望提前掌握，以备迎接2014年中级经济师考试！ 第六章 工作分析 (一) 知道、了解 工作分析概念及作用： 1. 工作分析在企业管理中的作用：支持企业战略、优化组织结构、优化工作流程、优化工作设计、改进工作方法、完善工作相关制度和规定及树立职业化意识 2. 工作分析在人力资源管理中的作用 例题： 关于工作分析的说法，正确的是(　 )。 A.工作分析在员工职业生涯中没有作用 B.工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导 C.工作分析应以工作评价为基础 D.工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持 【答案解析】B工作分析在员工职业生涯中具有作用;工作评价应以工作分析为基础; 工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持;所以选项ACD错误。 工作分析的流程：确定工作分析的目的——调查工作相关的背景信息——运用工作分析技术收集工作相关信息——整理和分析工作相关信息——形成工作分析结果——核对与应用工作分析结果 工作分析的成果文件主要是职位说明书，职位说明书包括工作描述和工作规范。 例题： 关于工作分析成果文件的说法，正确的是(　 ) A.工作描述是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求 B.工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件 C.工作规范主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。 D.职位说明书包括工作描述和工作规范两个部分 【答案解析】D工作规范是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。 工作设计的概念、目的及内容(工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等) 工作设计的原理，主要包括：科学管理原理、工效学原理、人际关系理论和工作特征模型理论 1. 科学管理原理：泰勒提出——主张——优缺点——启示 2. 工效学原理：(基本指导思想)以人为本，以人为主体，结合设备、工具、材料、工作地、劳动环境条件等因素系统地进行分析，在一定的外部空间环境下妥善地处理好人、机矛盾，寻求符合人的生理规律和心理规律的最佳方法，使劳动者在从事各种工作活动时感到舒适、方便和安全 3. 人际关系理论： 1) 工人是“社会人”而不是“经济人” 2) 企业中存在着非正式组织 3) 新的领导能力在于提高工人的满意度，在决定劳动生产率的诸因素中，首要因素是工人的满意度。 正保远程教育（美国纽交所上市公司　代码：DL） _____________________________________________________________________ [1] 职业培训教育网 01024小时）