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掌握命运 住在田边的青蛙对住在路边的青蛙说:“你这里太危险,搬来跟我住吧!”路边的青蛙说:“我已经习惯了,懒得搬了。”几天后,田边的青蛙去探望路边的青蛙,却发现他已被车子压死,暴毙在马路上。 原来掌握命运的方法很简单,远离懒惰就可以了。 亲朋好友(肥水不流别人田) 帮助过你的人或对你印象不错的人 已买过保险,可以加保的人 已谈过保险,但未签单的人 你的消费圈(房东、常光顾过的店铺) ……… 会前的精心准备 出门前,我们要做什么? 告诉客户,我已出门了,您在哪?要不要去接您? 告诉客户详细地址,并在哪等候?不见不散。 如客户有小孩,则委婉提醒最好不要带小孩。 会中注意事项 安抚未拿到奖品的来宾,告诉其大奖还在后头,并引导来宾关注台上,并配合报以最热烈的掌声(在讲师讲解产品的过程当中不要与来宾交头接耳)。 让客户全身心投入去听,个别客户想打瞌睡或走神时,要提醒他或与他小声聊几句。 不仅自己要认真听,更要引导客户去认真去听,并时不时地点点头,表示认同和非常有道理(注意千万不可随意走动和接听电话) 当讲到重要内容、重要举例和重要数据时,我们要发出感叹,以表兴趣,以此来感染客户。 话术训练 促成话术 结 束 语 筛选话术 最近生意(工作)如何?现钱 我有个朋友也是做这个生意(工作)的,每年能挣XX万元,您比他强多了吧?闲钱 最近好多人在投资项目上亏了钱,您没事吧?有无重大支出 XX KTV很好玩,您经常去吗?社会地位 每年为自己(孩子)存个5万元钱,您爱人不会反对吧?能否当家作主 拜访话术 在新华保险15周年司庆之际,我司携手工商银行举办“感恩大回馈、新华在行动(与财富握手)”高端客户答谢会(客户联谊会),您是新华的老客户,我把您的资料交回公司,由公司在众多客户中进行严格筛选,如果您被选中了,公司会给您打电话通知,到时您可千万别错过机会啊! 递送请柬话术 XX先生/女士:恭喜您能有机会参加我们公司举办的“感恩大回馈”客户联谊会,我受公司经理室委托给您送上请柬,X月X日X点我们在XX酒店恭候您本人准时光临,会议期间有幸运嘉宾抽奖活动,请您一定不要忘记带请柬和门票。 及时回访,保证到帐 会后追踪—— “2” 会后—真诚相送,急速回访 1、若客户有烦躁情绪,急于返程,尽量引导客户耐心等候后面的抽奖及节目表演。 2、若客户执意离开,无法挽留,在工作人员引领下,亲自送客户出场,并代拿奖品。 会后—真诚相送,急速回访 ?3、产说会当晚业务员发短信给客户: XX先生/女士,非常感谢您在百忙中抽空参加我们新华保险的客户联谊会(客户答谢会)。希望此次联谊会能让您更好的了解新华保险公司及红双喜产品。我承诺我会提供给您最好的服务。对于您的出席再次表达由衷的感谢!祝您身体健康、合家幸福!新华保险 XXX 1、到场签单客户 感谢您参加我们公司的新产品上市发布会,并且祝贺您成为我们公司的客户。您不仅选择了一份很好的理财方式,还拿到了奖品,真是双喜临门。您对我们这次活动有没有更好的建议?感谢您对我的信任与支持,我将进一步为您做好服务工作。 索取转介绍: “红双喜”这款产品很好吧?它既有储蓄功能,又有高额身价保障。您帮我留意一下身边又没有人要了解的,介绍给我,您也帮我多宣传宣传! 2-1、到场未签单客户 感谢您百忙之中抽空参加我们公司的新产品上市发布会,您对我们这次活动有没有什么好建议?您觉得我们的“红双喜”产品怎么样?(等待回答)这个产品已经上市十一年了,口碑很好还获过奖。既有储蓄功能,又有高额身价保障,是一款非常好的理财产品,你可以再考虑一下,或者哪天您有空,我再送一些其它资料给您参考参考,买不买没关系的,您也可以帮我们宣传宣传! 2-2、未到场客户(汇报发布会情况并进行宣导销售 ) 很遗憾周六下午您没能参加我们公司的“客户联谊会”,那天来了很多人,整个会议室都坐满了!很多客户都认为这款产品非常好,还有不少人当场签下了第一单拿了很好的礼品,现场也发了一些纪念品,我也帮您拿了一份,您看今天下午还是明天有空,我给您送过来,顺便带些资料给您。 每次产说会召开时, 总会有些小事情发生…… 产说会过程中经常会发生~ 1.把客户晾在一边 2.聊天 3.接打电话 4.“扫荡”食物 5.展业工具准备不足 6.客户没有走就互相恭喜签单 结果是…… 客户感觉我们不专业 会场次序很乱 公司管理差 …… 签单率很低! 我们要做 最充分的准备 产说会成功的要领 成功来自完善的准备;过往的沟通是基础;最近的拜访是加温;预先的说明是铺垫;大胆的心态是关键! 冲刺的过程是精彩的 冲刺的姿势是美妙的 冲刺的结果是喜悦的 冲刺的感觉是甜蜜的 新华人寿宁夏分公司银行业务部 Page ? * * * * * 什么是产说会? 产说会
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