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电脑维修记录本 01、10月10日 本人电脑 不能粘贴，且经常弹出错误窗口 故障现象：系统运行一阵时间后，不能进行复制粘贴操作，经常弹出错误窗口，控制面板被破坏，无法运行IIS，系统性能明显降低。 操作环境：Windows 2000，IIS5.0。 故障排除：用流行的杀毒软件（如KV 2004、瑞星2004）杀毒，均无效，怀疑是冲击波病毒在作怪，于是从网上下载冲击补丁，为系统打上补丁，尔后到安全模式下进行杀毒，完毕后重新启动电脑，系统恢复正常。 经验总结：遇到类似的情况，一般是冲击波蠕虫病毒在作怪，打上RPC补丁，即可解决问题。冲击波病毒只对Windows 2000系统进行感染，针对RPC服务的一个漏洞。建议装有Windows 2000的系统要打上RPC补丁包。 历史记录：12月14日后勤处直电脑，发生同样的错误（Windows Me）。 02、10月25日 装备处电脑 不能正常启动Word 故障现象：不能正常运行Word文档，打开后出现错误，并提示重新启动Word。 操作环境：Windows Me，安装Office XP。 故障排除：关掉江民杀毒软件对Office文档监视后，Word启动正常。 经验总结：有些软件不能正常运行，特别是Office软件，主要原因就是与杀毒软件形成冲突，关掉监视，尔后重新启动，即可排除故障。 03、11月30日 榴炮一营排长黄粤雄笔记本电脑 Windows 2000密码丢失，不能进入系统 故障现象：由于误操作，导致Windows 2000密码丢失，不能进入图形界面的操作系统。 操作环境：Windows 2000，光驱损坏，软驱可用。 故障排除：因光驱损坏，不能用Windows NT/2000/XP密码恢复盘进行恢复，至于用软盘方法修复，经验不成熟，因此寻求别的方法，维修中发现，启动菜单有一项可以进入DOS状态，大喜，引导进入C盘后，进入C:\winnt\system32\config\目录，删除SAM文件（首先要去除只读、隐藏属性），重新启动电脑，以管理员身份（administrator）登录，密码为无，顺利进入Windows 2000系统，并且设置了新的密码。 总结经验：SAM是管理Windows 2000密码的文件，删除此文件后，系统密码也被删除，系统重新启动后将自动建立一个SAM文件。至于Windows 98密码丢失，可删除C:\windows\目录下的*.pwl文件。对于系统盘文件格式为NTFS的本方法无法解决，只能通过密钥盘或者一张专门去除NT架构密码的光盘来解决。 04、12月11日 参谋长电脑 点击链接无反应 故障现象：打开IE浏览器，点击链接时，不能进入相应的内容。 操作环境：Windows 2000 故障排除：从另一台正常运行的电脑上c:\winnt\system32\目录下拷贝三文件（actxprxy.dll、shdocvw.dll、oleaut32.dll）到这台电脑上（路径可以随意定），尔后分别注册这三个文件，即在“运行”对话框中输入“regsvr32.exe X:\***.dll”。注册完成后，重新电脑，故障消失，IE恢复正常。 经验总结：主要原因就是IE浏览器被破坏，只要注册这三个文件，即可恢复正常。另外可用超级兔子进行修复，可用其他相类似的软件进行修复。 05、12月13日 后勤处值班室电脑 开机无显示，主板长鸣 故障现象：电脑开机时，屏幕无显示，主板发出长鸣。 操作环境：Windows Me。 故障排除：内存出现故障，取出内存条，重新安装上，开机试用，故障排除！ 经验总结：有些老电脑使用时间过长后，机箱内部较脏，导致内存条接触不良，建议过一阵时间后要清理一下机箱内部的卫生。 06、12月16日 黄锦辉笔记本电脑 Windows XP开机引导到启动菜单后不能进入 故障现象：开机时，系统引导至启动菜单时，提示系统找不到某文件（没有记下来） 操作环境：Windows XP。 故障排除：因为系统能够引导至启动菜单，故是Boot.ini文件被破坏，在DOS下查看Boot.ini文件，发现一句“default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINNT”，怀疑是Windows XP的默认安装文件应该是Windows，退出后用DIR查看，果然是！于是重新编辑（EDIT）BOOT.INI文件，修改WINNT为WINDOWS，重新启动，系统能够顺利进入。 经验总结：由于Windows XP和Windows 2000默认安装文件