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一.责任思维 身教＞言教 二种思维模式 内向型思维模式 外向型思维模式 偶尔犯了错误无可厚非，但从处理错误的态度上，我们可以看清楚一个人。 ——松下幸之助 受害者　VS　责任者 我被迫做Ⅹ事． 我如果不做ＸＸ事，就会发生ＸＸ事（更糟糕），如果发生ＸＸ事，我就有什么感觉（如无奈＼烦躁－情绪） 抱怨是不负责任的表现/无能者的表现 责任思维的操作建议： 1）我是一切的根源 二.成果思维 什么是成果？？？ 观点：成果就是别人愿意用钱来交换的东西！ 请思考：你和老板是什么关系？ 答案：企业与客户之间是一种商业关系，所以：员工与企业之间的本质关系----商业交换关系 当你感叹自己不够有发展平台，薪水不够高，企业很难发展时，要问自己： 1。你如何创造一个更大的价值，提供一个更好的成果让老板满意？ 2。你如何创造一个更大的价值，提供一个更好的成果让公司有意义？ 案例分析： 领导叫小王去买书，小王先到了第一家书店，书店老板说：“刚卖完。”之后又去了第二家书店，营业人员说已经去进货去了，要隔几天才有；小王又去了第三家书店，这家书店根本没有。 快到中午了，小王只好回公司，见到领导后，小王说：“跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的小王，欲言又止…… 方法一：打电话问其它书店是否有这本书，这样可以大大节省跑书店的时间。 方法二：向书店打听，或者上网查这本书是哪家出版社出的，直接向出版社邮购。 方法三：到图书馆查是否有这本书，如果有，就问领导愿不愿意花钱复印。 汇聚国际教育集团薪资理念有成果就有报酬，无成果是耻辱 联想集团有这样一个理念：“不重过程重结果，不重苦劳重功劳．”这个理念被写进了《联想文化手册》 案例结论： 1）对企业没有价值的成果，无论你多么辛 苦，你的辛苦都是不值钱的。 2）成果是靠员工提供的，无数个员工的成果构成了企业的成果，员工不提供成果，企业就会死亡！ 3）任务不等于成果 三.狼性思维 狼性-适者生存 当员工失去危机感,企业就面临淘汰。作为领导一定要把员工头脑里小富即安的思想打掉，迫使员工进化，只有这样才能生存与发展！ 思考:一辆宝马可以开多少年? 答案:无数年 观点:不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者 强者的形成强者淘汰弱者狼性哲学 人进步是因为有危机感 深圳华为老总任正非的《华为的冬天》震撼了业界。用任正非的话说，“十多年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是只有危机感。也许是这样才存活了十年 成功的团队来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力求提高标准。 ——杰克·韦尔奇 无功便是过，平庸即是错； 有为就有位，无为必让位。 给庸者以烫红的铁板， 给能者以广阔的蓝天， 给人才以没有“天花板”的舞台 倡导： 多做少错，不做全错 四.高标准 严要求的管理作风 一流的企业拥有一流的标准 二流的企业拥有二流的标准 三流的企业拥有三流的标准 粗放式管理的典型特征： 1）马大哈现象 2）差不多文化，大概思想 中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题……这是中国领导人任何时候都必须牢牢记住的。 ——温家宝 （2003年12月10日，温家宝总理在美国哈佛大学发表演讲时说了此番话） 99%的合格率意味着什么? 总结:要做就做品牌品牌价值=成果 领导有情 管理无情 制度绝情！！！ 课后作业：三天内走动式管理，每人找出提升执行力以及降低成本、保证品质、提升品牌的方法，至少三种。