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目 录 第一章、ISO/TS16949 产生背景 第二章、ISO/TS16949 发展历程 第三章、ISO/TS16949 适用范围 第四章、ISO/TS16949 特点 第五章、ISO/TS16949 过程方法 第六章、ISO/TS16949 认证过程 (一)、世界汽车行业质量管理体系说明 美国：QS 9000 德国：VDA 6.1 法 国：EAQF 意大利：AVSQ 1.美国的汽车工业质量体系： QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。 2.德国的汽车工业质量体系： VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDA VDA 6.1是以ISO 9004为基础，并参考了QS 9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务考虑。 VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部份有十六个要素。 3.法国的汽车工业质量体系： 法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。 4.意大利的汽车工业质量体系： 意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 主要的车厂有FIAT、 IVECO等 ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的共同的汽车工业质量体系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第一版 ； 2002年3月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第二版 ； 2009年6月， IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第三版 第二章： ISO/TS16949的发展历程 ISO/TS16949:2009其名称是： 质量管理体系—汽车生产及相关维修零件组织应用ISO9001：2008的特殊要求 ISO/TS16949 :2009是由国际汽车工作小组（IATF）和日本汽车制造协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。 第三章：ISO/TS16949 的适用范围 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织，如提供下述产品或服务的组织： a)生产材料； b)生产零件和维修零件； c)热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务； d)工模具和生产设备。 第四章：ISO/TS16949 特点 持续改善:品质改进/生产力改进/成本降低，提高竞争力 预防缺陷； 减少在供应链中的变差与浪费。 减少众多客户对系统的审核,避免多重的认 证审核 提供共通之汽车业品质管理系统方法 第五章 ISO/TS16949过程方法 第五章 ISO/TS16949过程方法 第五章 ISO/TS16949过程方法 第五章 ISO/TS16949过程方法 就是以顾客导向为基础的过程方法的总称 包括： COP过程：顾客导向过程 SP过程： 支持过程 MP过程： 管理过程 第五章 ISO/TS16949过程方法 第五章 ISO/TS16949过程方法 第五章 ISO/TS16949过程方法 第五章 ISO/TS16949过程方法 第五章 ISO/TS16949过程方法 第五章 ISO/TS16949过程方法 第五章 ISO/TS16949过程方法 第五章 ISO/TS16949过程方法 第五章 ISO/TS16949过程方法 第五章 ISO/TS16949过程方法 第五章 ISO/TS16949过程方法 第六章：ISO/TS16949认证过程 推动ISO/TS16949成功的要素: 最高管理者的决心与支持、授权、关心、鼓励、参与以及激励; 中层管理者的责任、全力支持，如期完成推行配合工作; 全体员工的配合与积极参与; 建立并彻底落实管理体系; 持续改进。 输出 ⑦ 输入 ② 使用的关键准则是什么？ （测量/评估） ⑥ 如何做？ ⑤ 谁进行？ ④ 使用什么方式？ ③ 过程 ① 设计和开发 五、过程稽核准备－－乌龟图的设计开发示例 软件CAD 检验测试设备 生产设备 试制材料 试制场地 ……… 顾客要求 开发协议