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如何提高管理和領導水平 __畢會書 第一章 班組長的權力和管理原則 第一節 什麽是管理 1.管理的五項工作和五項內容 管理的五項工作 A 計劃。做好計劃，包括年度計劃`月計劃`每天的計劃，做到有條不紊 B 組織。組織生産，在組織生産中應注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規章制度。 C 協調。協調好員工之間的關係，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。 D 控制。控制生産的進度`目標。 E 監督。監督生産的全過程，對生産結果進行評估。 管理的五項內容 A 人。對人的管理，也就是對員工的管理。 B 財。對財進行管理，比如成本核算，資金流向。 C 物。對物品的管理，也就是對生産的管理。物品主要是指生産資料。 D 資訊。對資訊的管理包括：生産進度方面的資訊，上級給下級下達的指示，下級向上級反饋的意見等。 E 時間。管理好時間就是處理好事情，管理者應對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進行時間管理。一名好的領導者在時間上是有條不紊的。 2.班組的管理原則——管理無小事 對於高層管理者而言，其工作原則是“行政長官不過問瑣事，”其主要精力應該放在管理企業的戰略發展方向`重大政策的調整上。對於一名班組長而言，根據其定位，要求關注現場工作中的每一個環節，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤`事故，甚至出現重大的事故。因此班組長在管理中必須遵循“管理無小事”的原則。做到班前佈置，中間控制，事後檢查。班前要對員工們進行工作佈置和重視講明注意事項，中間要對班組生産的進度`質量`方向等幾個方面進行恰當的及時控制，事後還要進行檢查和總結經驗。 第二節 班組長的權力 1.權力類型 對於任何一名管理者而言，手中都握有一定的權力，這些權力隨著管理者的職位高低而變化，這一權力稱之爲職位權力。職位權力分爲獎勵權`懲罰權和法定權。 A 獎勵權 如果部下能按照規章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權對其進行物質或精神方面的獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好，另一個更重要的作用是充分發揮他的模範帶頭作用，以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作，把全組工作做得更好。班組長的這種權力就是獎勵權，這種做法被稱爲正激勵，有人將其形容爲“哄著朝前走”。 B 懲罰權 員工違規操作，造成了一些失誤，或沒有服從上級的安排，違反了組織紀律，那麽就要懲罰他，嚴重的可以將其停職，甚至開除，輕的可以在班組會上口頭批評一次，或單獨對其進行批評，目的是讓其按照既定的目標`規章制度來完成任務，這種權力稱爲懲罰權，它的目標是正的。這種做法被稱之爲負激勵，有人將其形容爲“打著朝前走”。 C 法定權 廠規和法律中賦予班組長的其他權力，統稱爲爲法定權。例如資訊處理權就屬於法定權，上級的文件可以根據情況有的向下傳達，有的暫緩傳達，甚至不傳達；下屬反映的情況如果班組長能處理，就不必上報，此外流程改造權，設備更新權，也都屬於法定權。 D 非權力因素 同樣是一名班組長，爲什麽有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻使員工口服心不服，甚至當面頂撞，除了職位權力之外，還有一個作用很大的因素——非權力因素，影響著班組長的權力。 非權力因素與職位權力沒有密切的關係，但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力因素的運用。非權力因素包括專長權和個人的影響力。所謂專長權是指懂技術，會管理。個人影響力是現代領導科學中尤爲強調的一種領導能力，它並非強制性的權力，而是指管理者靠個人的人格格魅力影響員工的工作。 2.如何提高影響力 管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮鬥形成的，管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長期的感情投資。但領導者有了個人影響力之後，要慎用個人影響力，以免“透支”。當你具備了一定的個人影響力之後，應在不得不用的關鍵時刻使用，以應付突發性任務`緊急事件。古人所說“服人者，德服爲上，才服爲中，力服爲下”，指的就是這個道理。 ◆ 力服 力服是只靠權力使人服從，是被迫服從。力服的優點是解決問題迅速`簡單，特別是對付混亂局面時尤爲有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權威減弱，下屬便會不服並反抗。 ◆ 才服 才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難於使能力起過自己的下屬成員服從，甚至會遭到有能力的下屬的藐視。 ◆ 德服 德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤爲強調班組長要以身作則，有奉獻和犧牲的精神。 一名班組長只有把以上三者有機地結合起來，才能使自己的管理成功，才能成爲一個班組的靈魂與核心。 3.做個領導型的管理者