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大方得体的仪态、行为举止礼节与禁忌
站姿
站姿规范，站姿的四位手法，怎样通过不同站姿表达你对他人的态度
会务接待时、迎宾、倒水时的站姿
站姿禁忌、坐姿走
怎样使他人通过你的声音感受你的热情；
对不同年龄、身份、职位的客人的称呼；
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十二、电话礼仪
电话形象三要素
打电话时的礼仪
使用手机时的礼仪
十三、乘车礼仪
座次安排
搭乘时的礼仪
岗位服务礼仪
一、办公室礼仪
上下级、同事关系礼仪
办公环境礼仪
办公室接待来宾礼仪
送客礼仪
二、会议室接待礼仪
准备工作
茶饮的沏泡礼仪
端送茶饮时的礼仪
蓄水时的注意事项
遇有吸烟的访客到访时的礼仪
三、宴请礼仪
赴宴时的礼貌修养
商务用餐要注意的细节
酒桌上如何说话
中餐和西餐的用餐礼仪
*培训方式：讲解、示范、点评
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