保安员行为准则.docVIP

保安人员行为准则 第一条 保安礼仪 仪容仪表 ⒈仪表： ⑴干净、整洁，没有异味 ⑵头发前不过眉、旁不触耳、后不触领 ⑶不留古怪发型、光头或染彩色头发 ⑷清洁、干净、不留胡须；保持指甲干净且不留长指甲、不佩戴饰品 ⒉服饰 ⑴干净、整洁无污渍 ⑵上衣口袋不应装东西，衣袋中不宜装太多的物品；腰上不挂钥匙链等 ⑶不穿高领内衣，纽扣应扣好；不敞开外衣或卷裤脚或衣袖 ⒊整体精神面貌要求： ⑴精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑 ⑵服装笔挺、不歪斜松垮 礼节礼貌 工作中要注意礼节，会使用礼貌用语。 第二条 保安工作守则 工作态度 ⒈对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德 ⒉对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 ⒊同事之间的协作力：包容、配合、团结 ⒋对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 ⒌对待业主的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 工作纪律 根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及客户方财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为： ⒈限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人 ⒉扣押、没收他人证件、财物 ⒊阻碍依法执行公务； ⒋参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷 ⒌删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录 ⒍侵犯个人隐私或者泄漏在保安服务中获知的公司商业秘密 ⒎仪容不整、言语行为轻浮、粗暴无礼 ⒏值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看书、打瞌睡、吃零食 ⒐对群众、来宾故意刁难或挟怨报复；对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜 ⒑脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退；夜班值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离 ⒒执勤期间内，电话、对讲机私用，影响勤务 ⒓非保安人员进入保安室 ⒔未经许可擅自调班 ⒕暴行犯上，不服从指挥。 宿舍环境卫生标准 ⒈宿舍地面干净，无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾； ⒉床铺干净整齐、被子折叠放好、床面上无杂物和乱堆放的物品，床单、被褥干净无异味，鞋于床下摆放、干净无异味。 ⒊帽子、皮带、口杯、水桶等物品均按指定位置放好，衣服均在晾衣区域晾晒； ⒋墙面、门窗和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象； ⒌宿舍内每月进行灭蚊蝇、蟑螂工作，减少宿舍内害虫，洗手间及时冲洗，没有污垢、杂物和臭气。 ⒍室内无易燃、易爆、剧毒及其他危险物品。 公司员工奖惩制度 为加强保安队伍科学化、制度化、规范化建设，弘扬正气、奖励先进、严肃纪律、克服不足，真正把保安队伍建设成一支有铁的纪律的高素质队伍，使每个队员在实际工作中能正确发挥自己的潜能，不犯错误，确保各项安保任务的完成，特制定本制度。 奖励制度 有下列表现之一者，奖励50-100元。 年度先进保安队的队长和队员； 做好事受到业主或合作单位书面表扬； 举报问题经查属实； 在管理辖区内抓获小偷； 拾金不昧，数量较大，有一定影响； 见义勇为，有一定影响； 在抢险救灾中表现突出； 一个月满勤，无请假者。 有下列表现之一者，奖励100-200元。 年度优秀队长、班长、队员； 队员先进事迹，被省市保安协会信息登载； 在执勤中及时调解和制止重大斗殴事件； 在抢险救灾中表现特别突出的； 连续3个月满勤，无请假者。 有下列表现之一的，奖励200-300元。 抓获重大犯罪分子； 及时发现、制止、上报重大治安事件； 发现重大不安全因素，及时采取措施，及时上报取得显著效果。 处罚制度 有下列违规、违纪行为之一者，批评教育超过3次的，给予30-50元的罚款。 执勤时不着工作装、不戴帽子、上岗证、披衣、敞怀等着装不整齐的； 执勤时袖手，将手插入衣袋、裤袋、站岗时精神不振作、不按规定姿势站岗的； 执勤中吸烟、吃零食、搭肩挽臂、嬉笑打闹、听收音机、戴耳机的； 留大鬓角、长胡须、长头发等； 当班不文明执勤，不礼貌待人情节轻微者； 当班迟到或早退10分钟以内者； 当班接听私人电话超过5分钟的； 当班办理私人事情者； 未经同意，不参加集体活动者； 顶撞领导，不服从管理者； 有下列违规、违纪行为之一者，做出书面检查并给予50-100元的罚款； 两次违反第一类规定行为者； 当班不文明执勤，不礼貌待人情节严重者； 当班前喝酒，造成不良影响者； 当班迟到、早退15分钟以内者； 当班接听私人电话超过10分钟者； 当班吵闹，污言秽语者； 当班利用对讲机闲谈、说脏话者； 损坏公共设施、设备者； 未经批准擅自离开岗位者，夜间22点前未归者； 对队员的违规、违纪行为包庇不报者； 未经批准，超假2天的； 未经批准，擅自找他人带班者； 当班与他人聊天者； 有下列违规、违纪行为之一的，做出书面检查，暂缓晋级、晋升并给予100-150元罚款。 班长、队长越权批假者； 未经批准，超假3天者； 当班脱岗、串岗者； 当班迟到、早退20分钟者； 故意或严重破坏公共设施