320100501主管岗位职责.docVIP

主管岗位职责 人力资源本部 培训目标 了解主管岗位主要工作职责 了解各区域主管岗位工作职责 课程大纲 主管级人员主要岗位职责 生鲜熟食区 食品区 日杂区 服装区 电器区 收银 理货区 主管级人员岗位职责 掌握本区域商品知识 掌握本区域各类商品陈列方式 熟悉周边市场 掌握区域内各种设备使用及维护 掌握抽盘、盘点盘亏的处理方法 熟悉主要消防设施的使用方法和本楼层消防通道的主要位置。 做好员工的培训和考核工作。 熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件和相关电脑操作系统。 掌握本区域相关工作流程和程序。 掌握处理顾客投诉的技巧。 熟悉本区域各柜组及人员的分布情况。了解各职能部门的职能、熟悉与职能部门的工作协调。 掌握各种报告、建议、请示的书写格式及其传递，熟悉各类报告的报批程序。 了解各种会议的时间及注意事项，组织、传达例会内容，熟悉事务交接及注意事项。 熟悉本区域相关法律条例知识。 掌握本区域内各类单据的审核传递。 熟悉审批员工请假单、换班申请单、罚款单要求。 每周定期召开柜组长例会，及时了解本区域员工的工作和思想情况，以及各项工作的进展情况。 汇总下属的市调报告，也要亲自去调查竞争对手的促销活动、方案、陈列方法等 ； 担任兼职讲师的培训工作 熟悉主管区域的日常工作计划，熟悉班长/柜组长的日常工作计划和各岗位的操作。 每周定期召开柜组长例会，及时了解本区域员工的工作和思想情况，以及各项