2010年度工作总结(最终版).docVIP

年终工作总结表 （考核周期2010年度） 姓名 部门 综合办公室 岗位 人力资源专员 工作总结及自我评价 2010年年度工作总结 新的一年即将来临，2010年派谴员工人力资源工作在公司领导、同事的悉心指导下、在客服部、派遣公司的大力协助下正常展开，现对自己一年来的工作进行全面梳理，总结经验，吸取教训，以备来年更好地开展工作。总结如下： 薪酬和绩效方面 （一）根据客服部每月提供的数据，统计核对派谴员工勤情况、加班、调班情况、用餐住宿情况、核算水电费等工作；完成2010年5月份到12月份派谴员工工资表编制工作； （二）为促进坐席代表对工作的积极性，公司制定了一系列激励制度。根据制度内容，分成频道频率、宝龙组每月统计绩效成绩排名、薪酬比较、服务明星奖、人工成本（劳务费），并于年底在人力资源主管的带领下完成了坐席代表年度绩效排名，为客服部评优工作提供了可靠的数据支持； （三）方便与各派谴公司劳务费结算报表的编制，每月向各家派遣公司员工确认工资发放情况，并告知财务，方便财务下一步转账工作的进行。 招聘方面 （一）因公司业务发展需要，各部门招聘工作也在同步进行，对于公司空缺岗位，协助人力资源主管搜索简历，为公司选用优秀人才。 （二）为跟上公司前进的步伐，客服部需不断吸收新鲜血液，因此校园招聘也纳入到客服部坐席代表的招聘工作当中。在主管的领导及指示下，于12月15日下行与客服主管一起前