业务流程优化报告领导汇报_刘颖婷.pptVIP

内 容 索 引 流程优化原则和方法 -流程优化原则:BPI -流程优化方法:ESIA 地铁公司流程优化原则 流程优化示例 -流程优化分析 -流程优化效果 关键流程点评分析 业务流程优化概念和原则 业务流程重组（BPR）的概念 BPR就是“对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的（Dramatic）改善”。 BPR的主要原则 流程管理 增值活动 供应链流畅 流程决定组织 放权于流程 IT应用 流程优化方法:ESIA 地铁公司流程优化方法和技巧 E（Eliminate）清除 S（Simplify）简化 I（Integrate）整合 A（Automate）自动化 地铁公司流程优化原则 地铁公司流程优化原则 业务流程改进(BPI) 流程优化分析 预算编制阶段 年度工作目标 全面预算体系 预算编制方法 预算工作小组成员组成 预算知识的培训 预算执行阶段 预算的控制 资金计划与全面预算 预算的调整 流程优化示例 流程优化后的效果 关键流程点评分析 流程分析原则 BPR原则 流程内活动点本身 流程信息分析 流程分析角度 流程现状 业务现状 提出改进点 * * ? E(清除) S（简化） I（整合） A（自动化） ? 现 ? ? 状 ? 需要总公司对于一些文档进行备案。 预警报告的产生需要先由事业总部/总公司编制财务报表后根据情况交由财务总部分析处理。 ? 在基层部门制定预算的时候由相关的预算责任部门制定预算，并报派驻财务部。 ? 手工审批过程 ? ? 效 ? ? 果 ? 数据库的支持清除了流程运营过程中大量的文件和信息的淤积。 通过IT系统的支持简化了报告制定和结果分析以及提交预警报告的动作。 ? 将预算制定的工作交由预算责任部门和派驻财务部共同执行。 系统内审批，增加了流程的透明度，减少了部门之间文件流转的时间延误，但是需要强化安全性的概念。 ? BPR：其基本内涵就是以作业流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡面向顾客、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。 流程管理:企业实现从传统面向职能管理转变为面向流程管理； 增值活动：强调业务流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的活动； 供应链流畅：BPR要求建立企业内部“供应链”以及企业与外部之间的“供应链”流程； 流程决定组织：BPR要求先设计流程，而后依流程，特别是核心流程建立“扁平化”的新型组织； 放权于流程：管理权力下放，将决策点定位于业务流程执行的地方，充分调动人的主观能动性； IT应用：重视现代计算机信息技术的应用，以便协调业务分散与管理集中之间的矛盾，并使得“扁平化”的组织运行模式得以实现。 地铁公司流程优化原则：BPI即业务流程改进 鉴于广州地铁公司的业务调整和组织机构的建设刚刚结束，许多问题仍然在尝试运行中，此时进行全方位的业务流程重组是不合时宜而且不切实际的，因此本次流程优化不采用BPR，而采用BPI。 流程优化分析：流程分析结合BPR主要原则（包括：流程管理、增值活动、 供应链流畅、 流程决定组织、 放权于流程、 IT应用），并且注重流程内每一活动点及活动点之间关系，结合流程现状、相关管理制度，如全面预算管理制度、财务管理制度、资金管理制度等的综合分析。 如何从现有三个现状流程（包括预算管理流程、预算预警流程、全面预算资金控制管理流程），优化成目标流程？ 答：根据地铁公司采用的BPI原则，同时结合流程现状、业务现状、相关管理制度、流程分析结果和与各事业部、预算分析部相关人员的沟通、交流后的意见、信息系统的支持等，通过流程优化方法和技巧等综合考虑，得出预算管理目标流程。 流程实现的一个基础前提：需要信息系统的全面支持。 效果的体现是在遵循流程优化后的流程分析要求、目标流程等的情况下，再把优化后的流程进行实行，方能得以体现。 由于地铁公司采用BPI的流程优化原则，因此流程在每一阶段、每一时间均有最佳流程，在全面管理过程中，需追 *