用友U8问题处理.doc

1．问题描述：U8服务有时无法启动。 . V K; |??_1 w* s$ w( ~解决办法：U8服务是伴随SQL服务启动而启动的。在无法正常启动的时候，是否SQL服务也启动了呢？另外还要排除服务器感染病毒的可能。 2 M$ Z2 O0 ~4 r/ ]+ d5 w2 a$ Z8 ~ F2．问题描述：安装时文件拒绝访问，如MFC42.DLL等文件无法访问。 O. [ m1 q3 `! b5 f问题诊断：由于杀毒软件的实时监控造成的，或者系统中存在实时访问程序。 ! Q* t s( B) `??c解决办法：请关掉查毒软件的实时监控功能，并重新启动计算机。 / P4 R. a _, b5 f! Y) C! K$ ~ V+ w3．问题描述：配置数据库服务器后确定，提示连接数据库失败 4 P/ F) S. s! `解决办法：检查所指定的数据库服务器的SQL Server是否正常，可以用软件中VISDATA软件进行判断。 . n7 o% d3 ]# H# h o+ Q4 b: T0 C! `) p! Z$ n5 K??n* S4．问题描述：客户端登录时提示：不能登录到服务器…请检查U8管理服务是否已启动？ 6 q??m$ G: l! J; L, x解决办法：检查客户端机器与服务端机器的网络连接是否正常（可使用Ping命令测试）并检查应用服务器U8服务是否启动。 7 ^1 D8 X4 m# U; o8 X/ u$ h+ @3 g; c5．问题描述：配置数据库服务器后确定，提示数据库sa登录失败。 / }* y* L: y) g2 {问题诊断：Sqlserver安装时没有选择混合登录模式 5 E# H+ u4 c; D8 z( B0 u解决办法：在企业管理器中选择相应的注册，编辑其注册属性，选择使用sql身份验证。 , M5 k9 v# K: \$ h9 P( _. a* g8 P) C6．问题描述：如果将U850与生产制造U8M的数据库服务器混装在一台服务器上的时候，U850无法正常运行 / N0 _ `2 \; u( j0 S$ A$ u# w1 O解决方法：数据库使用sql2000，按默认安装方式安装数据库用于U850，然后安装一个新的数据库实例使用二进制排序方式用于安装生产制造U850的数据库。 ! }. Q0 ^1 h4 C: k$ M# @$ V$ @- J% N+ J F3 Z7．问题描述：U850管理软件在安装过程中有些文件安装不正常，如何解决？ 1 |4 F2 T5 c J3 \, i7 Y解决方法： ) W9 j) l0 ]4 a7 \, Q9 |l 检查是否有系统在运行，有的话退出后再安装。 5 t- e% \9 b% P. J. g! i; Il 检查操作系统的系统目录下的DLLCache子目录是否存在相同的旧文件，存在应删除掉再安装。 2 K/ M! m$ h7 c, i# Kl IIS中U8Web相关程序没退出，重启计算机或重启IIS服务就可。 . }% Z f* m6 ]1 D( f. T2 e. d+ y C: i8．问题描述：U850管理软件卸载时提示“文件无法卸载”，如何解决？ ( u, J4 ^% U5 b. N??\( L解决办法：检查产品是否正在运行，停止所有产品；并停止U8服务及相关的SQL服务。 ??D# V1 z, k! | D7 r# f% X3 W9．问题描述：对于用友软件进行SQL跟踪器时，应注意什么问题？ + D, o3 U5 ] Z# o; g9 O( E5 r8 ^解决办法：简单步骤：打开profiler，点击绿色三角，选择一个跟踪文件，如sample1，确定后，进入软件，进行各项操作，出现错误提示，要求确定时，先去暂停跟踪，然后再退出错误提示。出现错误时，通常会回写ufsystem中的表，写入异常错误信息，一般情况下，可以略过不看，而是查看use ufsystem前面的几句sql语句。 1 B$ o??t0 P- Z i( C s6 p6 |4 l0 v# g2 l. A$ U10．问题描述：服务器系统平台为Windows2000 Advanced Server，数据库环境为SQL2000。在用户正常退出系统后，sqlservr.exe所占用的内存无法释放（在WIN2000的任务管理器进程中可以发现）。 1 {2 p2 N8 y??Q??y0 X. j解决办法：上述现象是正常现象。每个SQL用户都会出现这个现象。关于使用过软件内存无法完全释放问题是微软操作系统的通病。可以尝试使用一些内存管理工具来释放软件使用的内存。 4 a% ? B6 a% }% q1 E8 j2 d5 S$ A$ c6 J$ C11．问题描