1、讲师职业素养.ppt

北京新时代商务技能培训中心有限公司 北京新时代商务技能培训中心有限公司 讲师职业素养 www. 5 目 录 构 成 养 成 养 成 职业形象力的塑造 职业形象力的塑造 职业形象力的塑造 职业形象力的塑造 讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质 二、职业价值观 讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质 希望自己成为优秀讲师是因为： 获得到人们的尊敬和信任? 实现个人理想，体现人生价值? 提高个人及组织的业绩，以便更快迈向成功? 参加最新培训的机会？ 不断完善自己，获得良好的表达能力与个人素质的提高？ 希望通过课程演绎改变人们的观念和行为甚至是一生，使更多人获得健康、美丽及更乐观积极的人生态度? 记住：培训的过程，实际也是自我提高的过程。 涵义： 一个优秀的人应从以下三个方面不断“自省”： 自我认识 自我体验 自我调节 自我认识：即如何看待自我及如何评价自我。 作为一名讲师，如何正确的认识自己和客观的评价自己： 满足现状了吗？ 如何看待自身的优点并不断强化？ 能否发现自身的缺点不足并积极加以弥补？ 自我概念和自我评价是自我认识中最主要的方面，也是自我体验和自我调节的前提。 自我体验：反映个体对自己所持的态度。 作为一名讲师，你对自己所持的态度是： 我有几节拿手课，别人一时无法超越？ 我是这个领域当之无愧的专家？ 我的课程获得掌声是必然的？ “山外有山，人外有人”，在座的听众中可能就有某领域的权威，我应认真讲课，谦虚做人？ 尽管取得了一些成绩，但是仍然要加强学习，现在的知识更新速度很快？ 自我调节：包括自制、自主、自立、自我监督、 自我控制、自我教育等。 涵 义： 职业心理是指个体在职业选择、职业角色扮演、职业适应、职业形象塑造等活动过程中的心理过程、心理状态和心理特征。 新时代讲师应具有的职业心理特征： 1. 性格特征:性格是指个体对现实的态度和习惯化了的行为倾向。 坚毅自信——良好的培训心态。 乐观热情——“ 讲 ” 的愿望、培训的热诚 工作极富责任感——认真（仔细）、幽默、执著 诚实正直——实事求是的作风。 耐心——乐于助人 严于律己，宽以待人，充满爱心，宽容大度； 谦虚谨慎，不骄不躁； 在实际工作和生活中应表现为极强的环境适应能力、友好的人际相处能力。 新时代讲师应具有的职业心理特征： 2.意志品质： 意志是人们为了实现预定目的，在困难、挫折面前不断调控自己行为的心理品质和心理过程。 讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质 涵义 职业技能是个人能胜任某种工作或完成某项任务所必须具有的素质要求。 先天因素决定、后天训练 实际能力 能力倾向 新时代讲师应具备的职业技能 A 理解力 讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质 讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质 讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质 讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质 讲师职业形象内涵塑造—完善人格特质 打造成功的外在职业形象 外在职业形象主要指职业承担者在职业过程中通过容貌、化妆、服饰、举止等直观的感觉建立的形象。 打造成功的外在职业形象 外在职业形象塑造的关键 体现职业领域的专业性 良好的职业形象是指合适的形象 打造成功的外在职业形象 容貌： 容貌是指包括五官在内的面部全体外观。 一个人的容貌受两大因素左右： 本人先天条件 后天修饰保护 打造成功的外在职业形象 服饰： 讲师服饰的重要性 尊重服务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提高个人素质 打造成功的外在职业形象 行为举止：人类的第二语言. 个人的行为举止要做到得体、适度，并保持一定的风度。 得体：是要求个体一切举止行为符合身份、场合，并能够恰如其分的表达出个人的意愿。 适度：是要求讲师一切举止动作都要尽可能的符合礼仪规范标准，是指适时、适事、适度。 保持风度：优美、潇洒、自如、落落大方。 打造成功的外在职业形象 语言： “听其言，观其行”。 语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法，语调亲切，语速适中，适度幽默。 打造成功的外在职业形象 社交礼仪： 社交礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处事的重要行为准则，是个人道德品质、文化素养教养良知等精神内涵的外在表现。 社交礼仪的核心 尊重他人、与人友善、表里如一、内外一致。 打造成功的外在职业形象 礼仪的培养要做好以下三点： 礼仪是以内在修养为基础 以尊敬为原则 以美誉为目标 持续学习力的培养 联合国教科文组织的一份报告中指出，２１世纪的文盲将不再是那些不识字的人，而是那些不会学习的人。作为一个讲师，要想在日新月异的变化中立于不败之地，惟一的捷径就是持续不断的学习。唯有如此，才能