303【营销狂】培训与开发.doc

做称职的人力资源管理者 -------------------------------------------------------------------------------- 人力资源管理的核心是职务分析，为每一位员工明确规定他们的工作性质，职责范围以及相应的奖惩制度，为各项人力资源管理作业提供基本依据。主要有以下几个方面： １、规划：指根据职务分析的要求以及组织需求，进行人力资源管理的规划，开展招募、考核、选拔与录用。 ２、开发：指根据绩效考评结果中员工与组织要求的差距，通过各种培训来开发组织员工的知识技能，以提高组织的绩效。 ３、激励：指通过工资薪酬、福利措施给员工为组织做出的贡献给予报酬并激励其工作积极性的过程。 ４、整合：通过组织内矛盾冲突的调解及其他各种协调人际关系的措施，使员工之间和睦相处，协调共事，最大限度地发挥团队合作的力量。 ５、调控：指科学、合理地进行员工的绩效考评，根据考评结果对员工实行动态管理，如晋升、调动、奖励、惩罚等。 培训与开发概述 培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 培训与开发就是组织通过学习、训导的手段提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥, 最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配, 进而促进员工现在和将来的工作绩效提高。严格地讲, 培训与开发是一系统化的行为改变过程, 这个行为改变过程的最终目的就是通过工作能力、知识水平的提高以及个人潜能的发挥, 明显地表现出工作上的绩效特征。工作行为的有效提高是培训与开发的关键所在。 总的来说，实施培训与开发的主要目的有：（1）提高工作绩效水平，提高员工的工作能力；（2）增强组织或个人的应变和适应能力；（3）提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属 企业培训部的任务和职能 （一）任务 1．为企业职工丰富专业知识, 增强业务技能和改善工作态度, 使职工的素质水准进一步符合企业期望的要求。 2．为提高企业的管理水平、产品质量和经营效益服务。 3．提高企业职工的工作能力, 提高职工对企业的责任感, 减少缺勤、浪费、损失与责任事故。 4．作为激励手段之一, 增加企业职工对工作的安全感与满足感, 使职工感到工作有动力, 以减少职工流失。 5．帮助解决企业经营管理业务中的实际问题, 促进企业的生产发展和服务升级。 （二）职能 1．制定企业年度的培训计划, 呈交企业主管审批, 并检查培训计划的执行情况, 定期向企业主管汇报。 2．制定年度培训预算, 呈交企业主管审批, 并定期向企业主管汇报培训费用的开支情况。 3．了解企业各级各类人员的培训需要, 并分别制定相应的培训计划。 4．实施各类培训计划, 具体安排各种培训课程或活动。 5．与人力资源部门合作搞好职工培训档案的管理, 为培养企业各级各类经营管理人员 和开发企业人力资源的发展打下基础。 6．维护训练场地和设施, 充分开发与利用各类培训资源, 为企业培训业务服务。 现代企业培训与开发工作的特性 现代企业中的培训与开发工作有如下几个特性： （1）培训的经常性 及时的充实和长期的积累能使企业人员保持技术上的先进地位，获得最大的技术开发潜能。 （2）培训的超前性 关注管理理论研究的最新成果，以及其他学科理论和技术前沿研究，以最大程度地培养、激发员工的创造力，为开发人的最大潜能创造机会。 （3）培训效果的后延性 培训效果有后延性，若对培训的设计仅限于短期的具体目标就不能满足企业应付和适应多变的动态环境和市场需求的要求。 培训分类（一）：以培训地点分 1．企业内培训 在企业的培训部或部门的统一安排下,利用企业内设的培训教室,在工作时间外利用企业的生产设备、仪器所进行的培训活动称为企业内培训。培训员可由专职教员担任或外请。 2．企业外培训 培训的地点不在自己企业内，而是委托社会培训机构代理,或选送职工至企业外接受培训。各企业可以充分利用有关院校的教育资源开展企业外培训,也可利用社会上的专题讲座和报告会、参观考察等活动作为企业外培训的项目，培训时间可根据需要采用全日式、间日式或兼时式。 3．在岗培训 在岗培训也是企业内部培训的方式之一,其特点在于受训职工不离开工作岗位,或以目前担任的工作为媒体而接受训练。培训方式有多种，例如接受主管经理、督导员、领班或同事的业务指导，出席有关会议、见习或代理工作、工作轮换等均属在岗培训。 培训分类（二）：以培训对象的层次分 1．督导管理层 督导管理人员是企业的中坚力量, 包括部门经理以下的各级管理人员, 如班组长。这