曹陈--公关礼仪试卷.docVIP

2011——2012年度公关礼仪期末试卷 单项选择题（每小题1分，共20分） 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ ） A、 两粒都系 B、 系上面第一粒 C、 系下面一粒 D、 全部敞开 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了A,认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则 .关于握手的礼仪，描述正确的有：A、先伸手者为地位低者； B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。 C、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ ） A刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意 B对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系 C保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便 5.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（ ） A日本B、泰国C、印度 16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ ） A巴西B、马来西亚C、美国 17.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ ）A、德国B、法国C、波兰.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（ ） A闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌 B要多多赞美对方,人人都爱听好话 C无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度 D虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执 .了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（ ） A功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬 B赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注 C对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效 20.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（ ） A认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙 B适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助 C一定要使自己的同类处境表现高人一筹来减轻对方的痛苦 多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分） 1.学礼仪三个基本理念是：（ ） A、尊重为本 B、善于表达 C、形成规范 D、好的习惯 2.送礼应注意什么：（ ） A、礼品的定位 B、礼品的贵重程度 C、礼品的选择 D、送礼品的时机 3.与别人交谈时三不准是指 A、打断别人B、补充对方 C更正对方D、看重对方 休闲场合忌着 A、 制服 B、运动装 C、礼服 D、套装 交际式自我介绍包括 A、单位 B、部门 C、 职务 D姓名 陌生场合可谈：（ ） A电影 B、哲学C、文学 D、天气 电话形象要素包括