成功业务员技能测试69083.docVIP

、成功业务员技能测试 假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知如何回答，您将： 以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答。B、承认您缺乏这方面知识，然后去求正确的答案。C、答应将问题转告给业务经理。D、给他一个听来很好的答案 当客户正在谈论，而且很明显的，他所说的是错误的，您应该： 打断他的电话，并予以纠正。B、聆听然后改变话题。C、聆听并指出其错误之处 D、利用质问以使他自我发觉错误。 3、假如您觉的有点泄气时，您应该： A、请一天假不去想公事。B、强迫您自己更卖力去做。C、尽量少拜访。D、请求 业务经理和您一道出去。 4、当您拜访经常吃闭门羮的客户时，您应： A、不必经常去拜访。B、根本不去拜访。C、经常拜访并试图去改善其关系。 D、请求业务经理换个人去试试。 5、当您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该： A、同意他的说法，然后改变话题。B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。 C、不管客户的说法。D、诉说您强而有力的论解。 6、当您回答客户的相反意见之后，您应该： A保持缄默并等待客户开口。B、变换主题，并继续推销。C、继续举证，以支持您的结论。D、试行缔结。 7、当您进入客户的办公室时，正好他正在阅读，他告诉您他一边听您的话，一边阅读，那么您应该： A、开始您的推销说明。B、向他说您可以等他阅读完了才开始。C、请求合适的时间再访。D、请求对方全神聆听 8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该： A、告诉他您希望和他商谈；B、告诉他这是私事；B、向他解释您的拜访将带给他莫大的好处；D、告诉他您希望同他讨论您的产品。 9、面对一个急进型的客户，您应该： A、客气的；B、过分的客气；C、证明他错了；D拍他马屁。 10、对付一位悲观的客户，您应该： A、说些乐观的事；B、把他的悲观思想一笑置之；C、向他解释他的悲观外表是错误的；D、引述事实并指出您的论点是完美的。 11、在展示印刷的辅助工具时，您应该： A、交予客户辅助推销工具，在他阅读时，解释销售重点；B、先推销视觉辅助工具，然后按重点念给对方听。C、把辅助工具留下来，以待访问之后让他自己阅读； D、答应他把一些印刷物张贴起来， 12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他请求您对竞争者产品的意见，您应该： A、指出竞争者产品的缺点：B、称赞竞争者产品的特征；C、表示知悉他人的产品，然后继续推销您自己的产品；D、开个玩笑以引开他的注意力。 13、当客户有购买的征兆“什么时候可以送货？”您应该： A、说明送货时间，然后继续推销您的产品特点；B、告诉他送货时间，并试做缔结；C、告诉他送货时间，并请求签订单。 14、当客户有怨言时，您应该打断他的话，并指责其错误之处： A、打断他的话，并指责其错误之处；B、注意聆听，虽然您的公司错了，但有责任予以否认；C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理；D、注意聆听，判断怨言是否正确。适是答应立予纠正. 15、假如客户要求打折，您应该： A、答应回去向业务经理要求。B、告诉他没有任何折扣了。C、解释贵公司的折扣情形，然后热心地推销产品特点。D、不予理会。 16、当经销商向您说“这种产品销路不好”，你应该： A、告诉他其他经销商销售（使用）成功的实例。B、告诉他产品没有照应该使用的方法使用；C、很技巧地建议他商品计划的方法。D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回。 17、在业务洽谈成功之后，您应该： A、谢谢他，然后离去。B、略为交谈他的嗜好。C、谢谢他，并恭喜他的决定，扼要地再强调产品的特征。D、请他到附近去喝一杯。 18、在开始做业务说明时，您应该： A、试图去发觉对方的嗜好并交换意见。B、谈谈气候。C、谈谈今早的新闻。D、尽快地谈些您拜访他理由，并说明他可获得的好处。 19、在下列的情况哪一种是业务员充分利用时间的做法？ A、将客户资料更新。B、当他和客户面对面的时候。C、在销售会议讨论更好推销方法时。D、和公司同仁讨论时。 20、当您的客户被第三者打岔时，您应该： A、继续业务洽谈不予理会。停止业务洽谈并等候有利时刻。C、建议他在其他时间再来拜访。D、请客户去喝一杯。 答案： 1、A.2 B.5 C.3 D.1 11、A.1 B.5 C.1 D.1 2、A.1 B.3 C.1 D.5 12、A.1 B.3 C.5 D.1 3、A.1 B.5 C.1 D.3 13、A.1 B.5 C.3 D.1 4、A.1 B.1 C.5 D.3 14、A.1 B.2