网上购物系统项目实施工作说明书.docVIP

网上购物管理系统 实施工作说明书 国际商业机器全球服务（中国）有限公司 目录 1. 概述 4 2. IBM 对项目的理解 6 2.1 对XXXXXX的了解 6 2.2 对XXXXXX人力资源系统项目的看法 7 3. 项目实施策略 10 3.1 分阶段实施策略 10 3.2 系统客户化策略 12 3.3 上线准备策略 13 3.4 知识转移策略 14 4. 项目实施方法论 18 4.1 IBM的实施方法论AscendantSAP 19 4.2 工作产品 20 4.3 准备阶段 21 4.4 业务蓝图阶段 22 4.5 系统实现阶段 23 4.6 上线准备阶段 24 4.7 上线支持阶段 25 4.8 IBM 全球知识库 25 5. 项目实施工作描述 27 5.1 项目前提 27 5.2 项目实施范围 30 5.3 具体实施功能 30 5.4 实施点 31 5.5 项目计划 31 5.6 项目阶段交付件和完成标志 32 6. 项目管理 36 6.1 项目组织结构 36 6.2 质量管理 37 6.3 沟通（Communication）管理 39 6.3.1 例行会议 39 6.3.2 非定期信息沟通 41 6.4 风险管理 42 7. 项目小组主要成员简历 45 8. 项目报价 46 附录1：故障级别定义 47 附录2：项目变更管理流程 48 附录3 争议解决程序 50 XXXXX