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课程名称： 高偷窃商品防损作业规范 讲 师：XXX 时 间：XX月XX日 一、前言 二、高偷窃商品定义 三、高偷窃商品作业内容 一.建立高偷窃商品排行榜 二.码头收货流程 三.码头退货流程 四.高偷窃商品存放管理 五.循环盘点 高损商品卖场陈列 四.高损耗商品作业流程 五。使用表格 1.高损耗商品登记表／高损排行榜 2.营业部门高损商品日盘表 3.防损部门高损抽查表 4.仓库人员进出登记表 5.高单价仓库每日领用登记表 6.营业台账登记表 六.注意事项 1.高偷窃排行榜须每月更新 2.营业部门只有HPP识别证人员方可接触高偷窃排行榜中的商品 3.精品库的双锁管理要行之有效 4.HPP识别证制作： ①正圆形标识牌直径5cm ②连号制作 ③ 使用乐购企业色 CMYK蓝：100 75 0 0 橙：0 55 100 0 5.HPP识别证在制作时须连号管理，一号对一人，不得相互借用，防损要登记核实。营业人员调离所在岗位时须归还识别证 6.高损排面使用跳跳卡时，一个排面上最多使用两张，不是每个高损商品都必须安插跳跳卡。高损商品的附近排面上安插跳跳卡即可起到警示作用 7.高偷窃商品控管中所涉及到的表格须备档一年后方可销毁 * 乐购商业流通集团 * 乐购商业流通集团 一、前言…………………………..P3 二、高偷窃商品定义……………..P4 三、高偷窃商品作业内容…………P5 四、作业流程……………………..P16 五、使用表格 …………………..P18 六、注意事项……………………..P19 目录 目的 为使各分店降低高偷窃商品的损耗率，符合公司对高偷窃商品的损耗率之要求，特制定本规范 适用范围 乐购公司所属各营运区/店群/分店适用之 高偷窃商品 　　　根据每月各部门盘点及调整金额累计排行前10名的商品并结合门店防损主管及营业主管的实际经验，制定每课高偷窃商品（杂货和百货，每课10个品项,共计80个品项) 每月”高偷窃商品排行榜”设置必须更新,但常态性的高偷窃商品可连续放在偷窃排行榜上,如口香糖/男女袜等小商品或一线品牌的洗发水 1.必须根据每月循环盘点/调整金额/营业防损主管的经验去制定每月的上榜品项 2.在商管办公室/码头收货区/营业办公室张贴高损排行榜 3.确定排行榜上的信息 识别:高损耗商品排行榜看板 1.当高损耗商品进入投单窗口时，商管内勤应在验收单打印后 加盖“100%验收章” 2.高损耗商品进入码头时，商管外勤接到验收单后与 厂商进行 该商品的百分之百的商品检查，随后将商品拉入商管“高损耗 商品暂存区”并通知相关营业单位，并由商管在高损耗商品上 加盖 “热门商品章” 3.营业单位接到商管通知后，立即派指定人员（即佩带有特殊 胸卡HPP）的员工由防损陪同进入高损商品检货区验货 4.营业单位与防损员会验完毕无误后，将商品立即由暂存区运 输至相应库存区域。 识别:①100%验收章 ② 热门商品章 ③ HPP识别卡 ③ ① ② 1.商管接到厂商“高损耗商品”退货投单后通知营业退货 2.当“高损耗商品”进行退货时应先通知防损，由其陪同进入 “高损耗商品”仓库，取出退货商品，并拉入“高损耗商品”暂 存区。(营业人员必须配有HPP标识牌) 3.商管/营业/防损/厂商进行汇点，并解除相应之防盗设备 4.进行退货 5.注意厂商人员不可进入暂存区 1.在商管码头建立高损耗商品存放区 2.各店应对高损商品建立相应之精品小仓，并制作相应之标签贴于货架上。营业人员应建立台账,详细记录商品的库存控管及存放位置 3.营业人员每次进出精品仓时,须填写”仓库进出登记表”(整仓使用) “高单价仓库每日领用登记表”(补货/进货时使用),由防损统一控管,并在汇总后交有营业主管签字确认,之后由防损备档留存 3.如高损商品由于特殊原因（如体积过大，数量过多等等不能放在小仓内）应放在仓库最上层或接近监控设备处，并贴好相应标签 4.各类精品库应确实“两把钥匙”管理，即一把钥匙由本店防损部控管，另一把由营业指定人员控管。 5.营业人员只有佩带HPP识别牌的人员方可进入精品仓库 识别:①高损耗商品暂存区 ② 高损商品存放标识 ① ② 高单价仓库每日领用登记表 仓库人员进出登记表 “高损耗商品”目前采取的是根据“总公司循环盘点”计划实施的分类盘点，其实对于该商品而言是远远不够的，营业应对上述商品作每日盘点之动作 营业结束后作高损耗商品盘点，并做登记 隔日营业开始前，对昨日盘点之商品进行复盘，并做差异分析 如有特殊情况，立即通知防损部，查明原因 店防损每周从80个品项里挑选20个品项做抽查 营业日盘表格 防损抽盘表格 1.高