物业管理公司上门服务维修流程.docVIP

上门服务维修流程 广州新世界物业管理有限公司·作业文件 文件编号 WI-NWGZ-AL.GC-4-38 版本号 A 工作流程 修订状态号 0 页 码 1/1 维修人员现场定价. 按《维修服务规范》提供服务，确定工程量 维修人员在五分钟内准备好工具材料到业主\住户楼宇防盗门处按门铃 维修人员外出维修未归，通知服务中心与业主另约维修时间。 接待记录，约定维修时间 业主\业户报修 楼宇助理凭《工作单》上门向业主收费 工作单第三联交仓库 工作单第一联交客服 维修完毕,把《工作单》返还工程文员,由文员回单客服 请业主确认并在《工作单》上签名,才开始维修 工程组值班室 客户服务中心 到财务交费，把收据交与业主 有偿服务 无偿服务