单通无声串话问题处理流程V2.0.doc

摩托罗拉GSM BSS系统单通无声问题 处理总结V2.0 现象描述： 1 可能的原因： 1 调查及解决方法： 5 第一步: 确定问题发生范围 5 第二步: 查看AXCDR,ABSS,XBL的状态 7 第三步:检查MSC和BSS两侧的CIC 7 第四步: 查OMC窗口活着的告警 8 第五步: Bss_gather，监听A, Ater和Mbis口和收集数据 9 第六步:其它原因 12 预防措施 12 附录一 13 附录二 By Chen Ke (wfv467@) 现象描述： 单向通话。电话已经接续成功，A可以听到B的声音，但B听不到A的声音。 双向无声。电话已经接续成功，但A和B互相都听不到对方的声音。 串话现象。A呼叫B，呼叫接通后却发现A与C连接到一起，而B听不到声音或与D连接到一起。 可能的原因： 单通现象是发生在呼叫建立之后，手机双方占用上TCH和CIC陆地资源后出现的问题，其原因是由于从MSC到MS所建立的语音链路出现问题,导致Trau Frame 丢失,从而影响用户通话.在从MSC到MS这条语音路径上的硬件设备或软件进程都可能影响到Trau Frame的传送.如下图所示,影响Trau Frame传送的可能因素如下:MSC, MSC与BSC的CIC不匹配,AAterMbis接口的2M link及相关接口板MSI,变码器板XCDRGDP,RXCDR和BSC上与TDM总线相关的硬件KSW/DSW, KSWX/DSWX,基站上的载频和BTP,以及无线信号质量 基站侧硬件故障（载频/MCUF/NIU/FMUX/...）。载频负责空中信道语音的编解码，它的故障会导致空中接口上下行单向或双向的语音问题。MCU/MCUF/H2SC在基站里有TDM分配时隙的作用，并在呼叫建立后负责空中接口与陆地链路上时隙的连接，它的故障可能会导致语音无法到达正确的信道上。 GDP/XCDR/MSI板件硬件故障。这几种板件负责PCM 2M传输的控制，而GDP和XCDR还负责A接口64kbit与BSS侧16kbit语音编码的转换如有故障会导致2M上一个或多个时隙数据传输问题，从而产生单通或双无声现象。 BSC和RXCDR的TDM上的故障（KSW/DSW/…）。摩托罗拉BSS设备是时分复用系统，所有的板件都需要TDM分配时隙来进行工作。如TDM存在故障，会导致较大范围的通信异常甚至中断，如单通，断站，MTL闪断...... 传输系统故障（板件故障，接线错误，…）。传输系统的故障会导致2M上某些时隙或全部时隙的数据丢失，从而造成终端用户打电话时出现单通现象。 在动态分配模式下,由于ABSS和AXCDR的状态不匹配,导致BSC和RXCDR间的CIC连接不匹配,从而引发单通无声 因不正规操作造成的软件进程运行出错，需要重新启动BSC。例如修改CIC_VALIDATION之后，BSC需要重启以配置相应的软件（BSS命令手册中已标明），如BSC未及时重启，会导致相关CIC出告警及单通现象。 数据库配置问题，BSC与MSC的CIC配置不一致，需要双方仔细核对CIC的配置是否一一对应。 MSC一侧的问题。 …… 调查及解决方法： 根据CNRC对以往此类问题的处理经验，总结出了以下的调查方式供参考。 第一步: 确定问题发生范围 在接到手机终端用户投诉之后，先确定问题发生范围(确定问题发生范围方法有两种：一是根据客户投诉，二是在BSC主用BSP的Emon下输入”connection_code 123456”,然后派人进行拨测，具体方法见附录二。第二种方法适应于基于客户投诉无法对问题定位不清，难以确认问题范围时使用),有以下两种 情况A和B需要先进行监听或拨测，如果不属于这两种情况,则从第二步开始展开调查: 投诉来源 集中在某个特定的区域 集中在某一小片区域 集中在某个LAC区 集中在某特定局向：如CMCC－UNICOMTELECOM－CMCC 1.传输设备问题: 1)先检查是否存在鸳鸯线 2)如果问题电话集中于某条E1 link所承载的RTF上,说明这条E1或 NIU,T43存在问题 3)当拨测发现问题发生在某一RTF上时,请将这一RTF 在2M上的时隙位置与其它RTF互换，如果问题也随之改为出现在其它RTF上,说明传输设备上与这一2M时隙相关的端口存在问题 2. 载频问题:当问题集中在某一块载频上,将这一载频插入到其它槽位,问题电话始终伴随着这一载频(如果载频没任何告警出现,请联系CNRC,CNRC将指导客户收集相关数据) 3. 基站问题:基站下所有小区都存在这一问题,建议先收集好与这一基站