导购礼仪培训81776.doc

导购礼仪培训 导购礼仪培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 课程对象： 导购员、一线管理人员　 ：一天　 培训方式： 讲授、案例分析、互动、情景演练课程：　 帮助学员了解掌握导购礼仪的知识为企业塑造风度翩翩、优雅端庄的导购员，并能立刻运用到实际工作中　 ：　 ：完美体系总则　　 1．服务口号　 2．服务宗旨　 3．服务标准　 4．服务一二三四五模式　 5．小组讨论　 第：形体　 站姿　　 坐姿　 走姿　 蹲姿　 鞠躬　　 　 第三：导购员不良仪态　 第四：肢体语言　 手势　　 眼睛　　 下巴　　 使用身体语言的五大误区　　 第五：洽谈中的语言技巧　 培训语言应用技巧　　 不良倾向　　 导购常用礼仪用语　　 导购礼仪禁语　　 第六：销售礼仪中注意的事项　 迎宾　　 握手　　 销售中　　 收银　　 送客　　 电话礼仪　　 名片礼仪