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导购岗服务标准 营业前准备工作 1、开店前后的注意事项 员工车辆必须停放在员工停车场，不能占用顾客停车位。 员工停车必须服从车辆管理人员的安排，整齐有序的停放，参见车辆停放管理办法。 进入卖场时应出示工号牌。 上班所需要的私人物品按规定放入透明包内；食品皆不可带进卖场。 其他私人物品应放置于员工更衣箱内。 如需提前进入商场，必须提出申请，由本部门经理确认，经物业管理部同意后，方可提前进入。 2、自查服装仪容：遵守员工行为规范仪容仪表相关规定 3、环境清洁 整理核对商品、补充商品，保持现场货品摆放整齐。 清理陈列道具的灰尘，擦拭橱窗、镜子。 清洁灯具、地板、模特底盘、绿植等角落卫生。 将POP放置于适当位置。 4、设施设备检查、保修。 5、按要求参加晨会和迎宾。 6、其他准备工作。 无顾客时的营业工作 为了避免长时间基本站姿导致疲惫或违规行为发生，以下为无顾客时工作内容规范，并提升自身业务水平。 工作内容规范 1、学习应知应会知识，如各项规章制度与品牌、商品知识等。 2、熟知商品价格，商品原价、折扣、折后全额（厂促、VIP卡、抵扣券、买赠）一口报出 。如遇买赠、返券、抽奖等活动，可为顾客提供最佳购买方案。 3、学习提升：服装搭配技巧，连带销售技巧。（根据顾客体态、肤色、气质、品位等，为顾客推荐最佳穿着方案） 4、整理、检查商品：当柜台内商品被移动或打乱时