保安服务接待礼仪课件.pptVIP

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  • 2017-08-25 发布于广东
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保安服务礼仪培训大纲 礼仪建立的基础:尊重为前提 要求不在于多,关键要做到(意识、自觉) 礼仪应该是一座桥而不是一堵墙 如何体现礼貌服务? 不能给人一种非常势利、庸俗的感觉 第一章:保安礼仪之仪容仪表 第二章:保安礼仪之礼节礼貌 第一章:保安礼仪之仪容仪表 仪表 头发 ? 干净、整洁,没有异味 ? 前不过眉、旁不触耳、后不触领 ? 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发 面部 ? 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 ? 口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 四肢 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链) 第一章:保安礼仪之仪容仪表 2、服饰 干净、整洁无污渍 领带 1)端正 2)色彩:统一 ? 领带的打法出现错误方面:领带打的过长 ? 正确:领带的箭头在皮带扣上端,原因:西装下端扣子不系,可显露出皮带扣;不会将领带的下端露出。 工装 ? 上衣口袋不应装东西,上衣领子不乱别徽章,衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品,应穿皮鞋,皮鞋应保持干净、光亮,颜色与工装应协调。 ? 不穿高领内衣,纽扣应扣好,不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖 ? 工号牌统一配戴在左胸的正上方 第一章:保安礼仪之仪容仪表 袜子 ? 不能出现的两个问题:尼龙丝袜不穿 白色

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