保安服务接待礼仪课件.pptVIP

 保安服务礼仪培训大纲 礼仪建立的基础：尊重为前提 要求不在于多，关键要做到（意识、自觉） 礼仪应该是一座桥而不是一堵墙 如何体现礼貌服务？ 不能给人一种非常势利、庸俗的感觉 第一章：保安礼仪之仪容仪表 第二章：保安礼仪之礼节礼貌 第一章：保安礼仪之仪容仪表 仪表 头发 ? 干净、整洁，没有异味 ? 前不过眉、旁不触耳、后不触领 ? 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发 面部 ? 清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 ? 口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 四肢 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链） 第一章：保安礼仪之仪容仪表 2、服饰 干净、整洁无污渍 领带 1）端正 2）色彩：统一 ? 领带的打法出现错误方面：领带打的过长 ? 正确：领带的箭头在皮带扣上端，原因：西装下端扣子不系，可显露出皮带扣；不会将领带的下端露出。 工装 ? 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品，应穿皮鞋，皮鞋应保持干净、光亮，颜色与工装应协调。 ? 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖 ? 工号牌统一配戴在左胸的正上方 第一章：保安礼仪之仪容仪表 袜子 ? 不能出现的两个问题：尼龙丝袜不穿 白色