保安培训2课件.pptVIP

商场服务课 无锡店 无 锡 店 保安培训计划 2011年4月 保安简介 保安是因应工商社会发展下的新兴服务业名称，在中国称为保安，在美国称为“私人安全公司”。日本称之为“警备会社”。保安是指保卫治安，防止在生产过程中发生人身事故。从事保卫治安工作的人。 保安的服务标准 一、着装 1.除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出应着便服。2.着保安制服时，应按规定佩带保安标志。3.保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。4.在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。5.着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。6.爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。7.着装参加重要活动时，只准佩带领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准佩带其他徽章和饰物。 保安的服务标准 二、仪表仪容 1.值班时要仪表端庄，精神饱满。2.男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。3.不得染发、染指甲、不得化浓妆、戴饰物。 三、礼节 1.在下列场合行举手礼： （1）着装遇领导时。 （2）站岗、执勤、交接班时。 （3）纠正违章时。 （4）受到领导接见、慰问时；领导视察、检查时。 （5）参加外事活动与外宾接触时。 （6）着装在大会上发言开始和结束时。 2.在参加集会、大型