导购管理及培训知识篇课件.pptVIP

一、导购（理货）人员设置规定： 1、导购（理货）人员基本条件： ?直观表象富有大众亲和力，干净整洁，面目清秀，身体健康，口齿伶俐，机智勤劳。 ?热情大方，主动推销能力强，善于营造推销气氛； ?高中及以上文化程度（特殊情况可放宽条件），良好的语言表达能力及人际沟通能力,（视市场需要，招聘理货、导购人员要具备当地方言能力）； ?必需具有相关工作经验，工作态度端正，有极强的爱岗敬业精神，有与公司荣辱与共的责任感； ?有效证件齐全：身份证、健康证、学历证、暂住证等 ?必须有自己随身携带的通讯工具（手机或小灵通均可） ?能力确实突出者，条件可适当放宽； ?性格外向，具有主动推介的能力； ?能力突出的下岗女工优先考虑； 2、导购（理货）人员的申请、聘用、上岗、变动、辞职/辞退流程 (1)导购（理货）人员设置条件 ?单店销售额超过3万的,可以设置导购人员；单店销售额不足3万元，但为了维护产品的终端形象，或公司特殊时期的战略需求等目的，经大区批准，可设置导购人员； ?终端小型零售网点日常维护由经销商增加业务人员负责，原则上各市场不得设置理货人员；需要配备理货员的需要大区市场经理同意方可执行； （2）导购（理货）人员申请、建档流程 ?根据市场状况，执行大区内季度申请的制度，批复后月度执行的原则。?所有理货、导购人员资料纳入正式人事管理，由各OBU综合管理员负责有关手续的办理、工资