淘宝商城弗洛伊德旗舰店电子商务运营计划.pptVIP

第 * 页 2012.04.28 广州驰洛服饰电子商务运营计划 一、广州驰洛服饰电子商务团队架构 营销总监 （1人） 资深推广/策划 （1人） 市场分析调研 （1人） 店长 (1人) 客服及售后 （若干） 产品编辑 （1人） 仓储发货 （若干） 分销/B2C合作 （1人） 活动策划/联络 （1人） 美术设计 （1人） 详看下页人员岗位认定及到岗时间。 一、广州驰洛服饰电子商务团队架构-职位分工 职位名称 主要职责范围 到岗时间 备注 营销总监 公司电子商务年度计划的组织及实施；团队的培训管理及考核 已到岗 —— 店长 1、负责店铺基础管理，维护店铺评分；2、管理客服团队；3、仓库库存监控及货品接收及调拨的管理；3、参与市场及产品的市场调研 已到岗 —— 产品编辑 1、产品的上架；2、整理产品信息；3、配合活动及时调整活动页面上线 需招聘 10月中旬到岗 客服及售后 1、对顾客产品的咨询解答并最终达成销售；2、产品的售后服务及处理；3、快递的信息跟踪，保证产品快速送达到用户手中 已到岗 —— 仓储发货 1、按订单准确发送货物，订单疑问与客服沟通 已到岗 —— 资深推广/策划 1、网站的推广及监测；2、活动的策划；3、产品促销调整方案（折扣） 已到岗 前期美术设计安排在资深推广下 美术设计 1、网站的页面设计；2、促销广告设计 需招聘 9月底到岗 活动策划/联络 1、辅助资深推广完成推广及策划工作；2、活动的联络及提交信息 需招聘 10月底到岗 分销/B2C合作 1、产品的淘宝分销的联络及管理；2、B2C合作网站的产品维护及管理 需招聘 11月中旬到岗 市场分析调研 1、市场分析及产品分析；2、提供分析报告及市场建议 该职位暂由店长及资深推广同时兼任 招聘时间商定 风格服饰 线上 主流渠道 淘宝商城 及淘宝C店 淘宝分销渠道（淘宝授权B2C、C2C） 一级独立B2C （当当、京东、亚马逊） 官方B2C （CPS+SEM渠道推广） 团购网站 （拉手、美团） 其他渠道 （银行积分商城、移动电子商务） 二级独立B2C （凡客V+、麦考林、一号店） 二、广州驰洛服饰电子商务渠道布局图（1） 详看下页渠道详解。 二、广州驰洛服饰电子商务渠道详解（2） 渠道名称 操作要点 入驻时间 备注 淘宝商城 公司品牌整体形象旗舰店，前期为积累人气，定价亲民，性价比要高 未运营 商城运作系统 淘宝自有C店 配合公司旗舰店宣传；整体售卖产品与旗舰店产品保持一致，价格一致，同时可作为清库存渠道 已运营 —— 淘宝分销渠道 授权淘宝个人C店和专营店代销、批发业务 已未起步 10月底前确认分销政策；12月初5-10家有一定体量淘宝分销（每家月销售额不低于1万） 独立B2C 一级独立：京东、当当、亚马逊等；二级独立：凡客V+、麦考林、一号店等； 2013年前 建议一级、二级各1家 官方B2C 采用shopEX系统搭建官方独立B2C；推广前期主要采用SEO\SEM及网站联盟投放形式推广 2013年1月前功能内测；2月前对外公测 采用该系统搭建，性能稳定，开发速度快 团购网站 可不定期与主流团购网站展开合作 10月开始联系团购网站 前期每月2次，后期每月2-4次团购活动 银行商城 银行积分、银行商城 接触中 —— 无线电子商务 布局主流平台无线电子商务，例如知品手机淘宝 12月初 入驻手机淘宝、及其他手机购物平台 二、广州驰洛服饰电子商务渠道推进表（3） 2011 10月 2011 11月 2011 12月 2012 1月 2012 2月 2012 3月 淘宝商城 旗舰店人气培育期，策略是产品定价性价比高，加大推广力度，多参与官方活动 大面积多种款式的清仓 定向产品的清仓 淘宝自有C店 配合旗舰店销售，及清理部分库存 定向产品的清仓 淘宝分销渠道 10月底确认分销政策，11月开始正式分销渠道拓展 知品官方B2C 10月开始开发系统及产品上架，支付接口等（内测阶段） 1-2月网站公测，并做小规模投放（SEM等） 独立B2C 开拓1-2家主流分销合作 12月-1月，产品入驻平台 团购网站 前期每月1-2次；公司团购流程畅通后，可每月2-4次 银行商城 银行在线资源挖掘，定期联系 无线电子商务 先期启动淘宝手机服务 渠道名称 渠道时间 三、广州驰洛服饰电子商务价格策略 采购价 (含税、运费、包装费） 代理价 毛利率% 批发价 毛利率% 网店打折价 毛利率% 网店原始价 毛利率% 吊牌价 毛利率% 例：10元 12.5 20% 15.5 35% 13.4-20 25-50% 20-40 50-75% 40-60 75-83% 例：30元 37.5 20% 46.5 35% 40-60 25-50% 60-120 50-75% 120-180 75-83% 毛利率