《2010昆明地区民营医院评价活动》2010.11.23—1.pptVIP

2、推行温馨、便民服务措施，加强医院科普文化建设。关注病人就医环境的温馨建设，改进院内诊疗环境，各种导诊标识齐全，病人就诊便捷；提供专病预防、治疗、护理健康教育宣传资料、科普报刊书籍，建宣传栏，开设手术视频播放，满足病人对疾病相关知识的了解需求；计价服务全程导医、医助引导陪同制。 十一、加强医德医风建设，增强为民服务意识 3、将工休座谈会由原来每病区一月一次改为每周一次，由科室护士长、住院总做专家、专科特色简介，进行专病健康教育，对诊疗护理，病人不理解的问题进行现场答疑，引导病人提意见和建议，对能解决的问题，现场解决，并在病人住院期间得到反馈。无力及时解决的问题，即使病人出院，问题解决后电话告知，以示对病人的诚意和感谢，我们的诚意、我们的付出使病人受到了尊重和感动，让病人住院一次终生难忘。工休座谈会后，客服主任负责会议问题梳理于当日下班前报总经理签处，然而分类通报处理、追踪了解。处理完毕后材料归档。通过卫生厅《医院管理年、医疗质量万里行、平安医院创建活动》要求及《2010年昆明地区民营医院评价活动方案》的开展，在省卫生厅、市、区卫生局的大力支持、关怀和指导下，我院全面工作取得了较大的进步，整体工作上了一个新台阶。 十一、加强医德医风建设，增强为民服务意识 1、总结我院目前特点和亮点，主要包括以下方面： 1、开创“三镜联合”保胆取石技术，保胆成功率处于西南领先位置，术后防复发取得了突破。 2、纤维肾镜对上尿路碎石取石术居于全省领先位置，是西南地区开展该手术最多的医院。 3、成功承办了“全国第三届内镜微创保胆学术大会预备会”，得到与会各方充分肯定。 4、成功承办了“2010昆明国际泌尿结石微创新技术高峰论坛”，卫生厅陈厅长与会并指导。 5、在全国首开微创保胆取石手术面向大众直播，让患者亲友、病友见证手术过程。 6、努力开展卫生厅授权的“云南省结石流行病学调查”，并已取得阶段性成果。 7、开展整体护理，切实提高护理水平，增加患者及其家属的满意度。 8、医德医风建设取得硕果，特别是多次拒收红包并治愈患者，受到患者高度评价。 9、建成了全国首家、西南第一的“结石博物馆”，用实物对患者及其家属进行健康教育。 10、建设云南红外结石成分研究分析中心，引进云南首套红外全自动结石分析系统。 11、每周进行医患双方交流的座谈会，主动听取患者的意见和建议。 12、成功试行病区的医疗和行政、后勤双线分管又互相联系的职业化管理模式。 十二：我院的医疗亮点和存在问题 2、存在问题： （1）我院检验科尚未参加质量控制。 （2）在部分临床医生和科室负责人中存在重医疗操作技术，轻医疗文书书写和痕迹管理。 （3）病案管理和统计学管理，虽已派人学习但回来后未配置相应软件，新制度未建成就 废除了老方法造成前后连接存在空档。 （4）尚未能摆脱多数民营医院存在的工作人员流动性大的问题。 （5）业务技术人员梯队建设规划连续性不足。 我们将借此次评检的东风。向兄弟医院学习、向检查的专家学习将“医院质量万里行活动”列为长效机制，长抓不懈，狠下功夫。把我院建设成为政府信任，百姓满意，员工安心的现代化专科医院。 十二：我院的医疗亮点和存在问题 谢谢大家！ Thanks 热烈欢迎 “2010昆明地区民营医院评价活动”评审组 专家莅临我院检查指导 云南结石病医院 “2010昆明地区民营医院评价活动” 开展情况汇报 各位领导、各位专家： 今年4月份以来我院按照卫生部、卫生厅、市、区卫生局“医院管理年、医疗质量万里行、平安医院创建活动”要求，结合医院实际情况，特制定了“深化医院改革，加强医疗质量管理、发展医院经济”的主要发展目标，积极探索医院职业化管理、完善各项规章制度建设、狠抓医疗质量及安全管理，全力进行人才培养、专科特色建设。经过半年努力,医院整体建设初见成效。 现将工作情况汇报如下： 一、医院概况 我院成立于2008年8月，是云南省卫生厅批准的全省唯一结石病专科医疗机构。 是省、市医疗保险定点机构， 昆明市城镇居民基本医疗保险、新农合定点医院机构； 一、医院概况 是省第一人民医院技术合作单位； 一、医院概况 是云南省120急救中心网络医院 ； 一、医院概况 是云南省卫生厅结石流行病学调查实施单位； 一、医院概况 云南结石病医院 是集医疗、预防、康复服务为一体的二级专科医院。设有外科、麻醉科、医学检验科、医学影像科等科室。设有泌尿一科、泌尿二科、肝胆外科三个病区。附设西南首家“结石博物馆”。我院现有员工200人，专业技术人员159人，编制床位200张，实际开放181张。 一、医院概况 二、深化医院改革，探索实施医院职业化管理，提高医院社会、经济效益发展 1、探索实施医院职业