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西医类来华留学生跨文化管理探索 刘 娜，施荣根，徐 珊　 (南京医科大学国际教育学院，江苏南京210029) [摘 要]：本文从西医类来华留学生管理工作者的视角出发，借鉴相关跨文化管理理论，梳理影响西医类来华留学生跨文化管理的关键因素及目前存在的问题，结合具体案例探索西医类来华留学生跨文化管理的有效策略。 [关键词]：西医类来华留学生 跨文化管理 有效策略 一．前 言 在经济全球化和高等教育国际化趋势下，随着我国高等教育质量的不断提高，来华留学生规模不断扩大，来华留学生教育事业蓬勃发展。近年来，西医类来华留学生规模已居各专业第二位，其中学历留学生规模居各专业首位。大力发展来华留学生医学教育，对提升中国高等医学教育的国际地位和影响力、促进我国经济发展具有重要意义。 来自不同文化背景的个体和群体在一起工作和学习，必然会遇到跨文化管理的问题，跨文化管理学科的出现正是时代发展的产物。我们把留学生跨文化管理理解为留学生管理工作者对来自不同国家、不同种族、不同文化背景的学生所进行的管理，其目的是在不同形态的文化氛围中设置切实可行的管理机制与策略，在管理过程中寻找化解文化冲突的办法，以更好地贯彻执行不同文化背景的学生共同的行为准则，从而更好地实现留学生教育的目标。 影响留学生跨文化管理的因素多种多样，如：语言差异、个体思维、宗教信仰、政治倾向、留学生管理工作者的管理机制与策略、社会支持等。留学生跨文化管理的基点是文化比较，难点是文化测量，文化比较和文化测量具体表现为区分文化差异的方法和纬度，运用这种区分提供一种思考方式并记住文化差异的策略对跨文化管理是非常有效的，对于帮助我们理解、解释和预测特定群体的文化行为有重要的借鉴作用。留学生跨文化管理的有效方式是文化协同，个体在遇到新文化时有不同的适应方法，有的人在学习新文化的同时依然不放弃自己原来的文化价值观，而能灵活地把二者有机地结合在一起指导自己的行为，这样的适应方式被称为“融合”，适应方式还有“同化”、“隔离”、“边缘化”，这四种方式中“融合”是最健康理想的方式，而“边缘化”则是最痛苦糟糕的适应方式（Berry, Poortinga, Segall, 1992）。留学生跨文化能力培养是为了解决留学生的认知、情感和行为的改变问题。有效的跨文化能力培养有助于提高留学生身处另一种文化的舒适度和所在国文化对留学生的吸引力；有助于发展留学生人格，拓宽视野，丰富社会知识和文化，适应陌生的情景；有助于提高他们的就业能力和国际化情境下的职业生涯。下文我们结合西医类来华留学生跨文化管理存在的具体问题来探讨管理的有效策略。 二．西医类来华留学生跨文化管理存在的具体问题 西医类院校的留学生大都是通过中介公司或个人申请进入医科院校学习，学生大都来源于南亚和非洲国家，跨文化管理工作中遇到的一些比较典型的问题包括： （1）西医类院校留学生生源质量普遍不太理想，入学门槛较低，学生整体素质不高，有一些潜在的“问题学生”，给留学生跨文化管理带来隐患。有的学生在入学前就有失眠、抑郁症等心理问题，有的同学入学后面临较大的学习压力，出现如下问题：作业质量下降，指定任务完成不了；经常缺课；课堂不安分；课堂破坏行为；反复要求特殊照顾（比如课堂延时或延期考试）等等。 （2）西医类院校留学生本科教育多为6年制，专业课通常是全英文授课，有普通汉语（预科第一学年）和医学汉语基础（第二、三、四学年）两门语言课。大三开始有到医院的见习课，有的学生选择在中国实习，有的学生选择回国实习。对于不打算留在中国实习的学生，他们没有学习汉语的积极性，认为自己来中国就是学习医学知识的，拒绝学习汉语，见习课也都是依赖英语，有的学生到毕业还不会讲几句汉语，常常遇到语言沟通的问题，处于“自我隔离”或主动“边缘化”的境地。笔者在走访医院实习生过程中发现以下情景： 情景一：在医生办公室，一群中国医生和实习生坐在一起沟通交流得热火朝天，留学生A同学静静地坐在人群外的一角低头不语。 情景二：留学生B每天要花很多时间通过咨询和借助网络工具把中文病历翻译成英文病历，然后进行学习消化。 （3）刻板成见、留学生生源国的经济地位以及种族歧视等因素影响中国学生和西医类留学生之间的交流和交往。在高校的中国学生不怎么欢迎南亚或非裔留学生，这些国家的留学生和本国人以及和其它国家人的交往比和中国人的交往频繁，其归属感不强。 情景一：我们连续观察参加学校英语角的留学生，南亚留学生和非裔留学生没有欧美外教老师和留学生受欢迎，有的南亚留学生和非裔留学生尴尬地站在那里无所适从，融不进去。 情景二：校园里中国学生主动和欧美留学生打招呼交流的现象远远多于和南亚或非裔留学生交流打招呼的现象。 （4）西医院校所在城市有的为大都市，有的则比较偏远。宽松、友好的社会支持体系不健全、不能落到