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想一想 人际交往要取得成功除了需要平等与尊重、宽容与理解,关心与互助、负责与合作等基本原则或前提条件,还需要哪些因素? 还需要礼貌待人、善于表达、学会倾听等交往的方法和技巧,即交往的艺术 。 文明礼貌能给人受尊重、被理解的感觉,乐意谅解对方或伸出援助之手,有利于办事的顺利。反之则令人厌恶或反感,会受到谴责或不被理睬,办事不易成功。 这就是礼貌的力量! 文明礼貌的反映 文明礼貌反映在哪些方面? 文明礼貌反映在一个人的语言和行为中。所以礼貌待人既要语言文明,又要行为文明。 语言文明 文明礼貌首先反映在语言上。语言的文明与否能反映什么? 谦虚恭敬、文明高雅的语言不仅反映了个人的优秀品质,还可以熏陶他人,影响社会;相反傲慢无礼、粗野低俗的语言既说明了个人缺少教养,又易成为惹是生非的祸端。 案例:都是脏话惹的祸 一天一位少年走路时还边踢石头边哼小曲,结果一块石头飞到空中,不偏不倚的砸到另一位骑自行车少年的轮胎上,“砰”一声轮胎爆裂了,当时骑车的少年骂了一句娘,谁知踢石头的少年比他骂的更凶,骑车的少年撂下车子举拳就向踢石头的少年打过去,两人扭打成一团,等到被人拉开时两位少年都身受重伤,赶紧被送往医院急救。 问:你们认为这场悲剧可以避免吗?如何才能避免? 学会使用礼貌用语 善与陌生人交往 我们应该如何与陌生人交往? 与陌生人交往也是我们日常的一种人际交往。在与陌生人交往是,要与人为善,学会基本的交往礼仪与技巧。打招呼是与陌生人交往的第一步。 情景测试 情景1:你在学校里碰见不认识的老师,应该怎么招呼? 情景2:在不熟悉的路口,你想向路边一位60多岁的男子问路,应该怎么称呼? 情景3:你在街上碰见你的妈妈,她身边还有一位与她年纪相近同行的女子,你应该怎么招呼? 情景4:你在教室外楼道上遇到其他班打闹的同学挡住你的去路,你应该怎么说? 行为文明 行为文明表现在那些方面?能反映什么? 文明礼貌还体现在行为中,行为应该谦虚、恭敬、彬彬有礼。一个人的文明行为反映了他的品德修养。 学会微笑 行为除了表现在动作上,还表现在面部表情上,在交往中,最受欢迎的是什么表情? 微笑。 微笑的表情给人什么感觉? 微笑给人温暖、亲切、有礼貌的感觉,能够迅速拉近与他人的心理距离。 微笑是社会交往中最富吸引力、最有价值的面部表情。微笑是一种行动,这种行动比语言更有力量。因此我们要学会微笑。 诵读教材P88的散文诗《学会微笑》。 礼貌的作用 礼貌有哪些作用? (1)讲究文明礼貌是中华民族的优良传统,它不仅反映一个人的教养,还反映一个社会的精神风貌; (2)讲究文明礼貌既有利于人与人之间建立亲切、和睦的关系,也有利于社会的安定团结,是我国社会主义精神文明建设的重要组成部分; (3)讲究文明礼貌,养成礼貌待人的习惯,对我们的成长与发展也有重大影响。 (4)讲究文明礼貌还有利于办事的顺利。 表达与倾听 在交往中我们用得最多的是方式是什么? 是表达与倾听。 向他人表达我们的看法和感受,倾听他人的表达他的思想与感情,这能增进我们对彼此的了解,从而更好地交往。 表达与倾听都需要一定的技巧,我们要善于表达,学会倾听。 善于表达 表达需要一定的技巧。 请诵读教材P90“基本的表达技巧”。 我们还要学会倾诉。 倾诉是一种发泄不良情绪的好方法。也是寻求支援、获得解决问题方法的重要途径。 有表达就有倾听,我们都需要忠实的听众,同时我们更需要学会做个忠实的听众。 同学们,你们善于倾听吗?如何做是善于倾听的表现呢? 积极倾听 积极倾听是成功交往的重要技巧之一。积极倾听指的是,对他人表达的思想与情感,以积极的态度,认真地给与关注、重视、尊重和理解。 在倾听的过程中,要保持专心、尊重与体谅的态度,切忌一些不良行为,如三心二意、东张西望、翻看书报、随意打断对方、乱插话以及妄加评论、表情冷漠等。 言语技巧和非言语技巧 积极倾听的技巧可以分为那两个部分? 可以分为
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