第4章 工作分析与工作评价课件.pptVIP

第4章 工作分析和工作评价 引导案例：工作职责的分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的机油打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 4.1 工作分析概述 4.1.1 工作分析的概念及作用 工作分析——又称职位分析(job analysis)，是指对组织内一项特定工作所完成的任务以及能成功承担此项工作所必需的个人特征进行细化的过程。 思考：如何对人力资源经